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????网银关卡多多 常需几经周折 市民呼吁防贼便己内外兼修
????PK观点
????市民：网银“看上去很美”，但使用起来却麻烦多多，能否弄个傻瓜式的使用教程？
????银行：网银措施越安全必然容易导致易用性下降，也会带来一定的额外成本，但这可以确保网银交易的安全。
????现在网络高度发达，连交水电费、转账、汇款、投资理财都可以使用网上银行。为了省却到银行排队办业务的麻烦，家住大德路的杨女士日前开通了网上银行，没想到麻烦从此接踵而来……
????使用说明似天书 看晕初次使用者
????按银行经理的说法，只要把在银行里领到的U盾往电脑一插，跟着操作指引一步步往下执行即可。兴冲冲的杨女士依葫芦画瓢，开头几步还挺顺利，哪知到某一步时窗口弹出总是显示电脑出错。杨女士尽管五十多岁，仗着自己平时常上网看新闻打打牌，于是打开说明书寻个究竟。哪知，这一看差点没把她给看晕过去：什么“根证书链安装”、“安全控件下载”，一堆中英文加数字的，“单个字都看懂了，连在一起就不知道是什么意思了。”
????建议：金融产品本来就比较专业，加上网络这一高科技载体，别说老人家，就算年轻人也要花上许多时间才能弄明白。银行不想太多人到网点排队办业务，就要多花心思制作简单易学的使用说明，否则推广网银只能是句空话。
????证书下载麻烦多 高手出马才摆平
????无奈之余，杨女士决定向正在读大学的女儿求助。女儿似懂非懂地对照着说明书，在电脑上捣腾了半天，最后发现原来是电脑系统和U盾不兼容。看来只能请个电脑高手帮忙重装家里的电脑系统。最后，系统兼容性的问题算是解决了。但由于银行证书只能下载一次，电脑重装后已经作废，杨女士只好又来到银行柜台重新办理。
????建议：银行在为客户办理网银时，最好先对客户电脑有初步了解，做出适当指导。此外，在客户安装证书出现技术难题时，提供适当的上门服务援助。
????网银上锁关卡重重 一不留神重蹈覆辙
????满怀希望的杨女士终于成功登录网银了。为了不出错，她将每一步都在笔记本上作了记录，结果却令她再次失望。顺利输入登录密码、证书密码后，杨女士在输入预设交易密码后，却显示交易密码错误，连续输入三次后错误，必须到银行重新挂失密码。“后来我才想起，是第二次到银行重办网银时曾经改过密码。”杨女士抱怨道，这网银的“安全锁”也太多了，还未防贼，反倒先给自己设了障碍，要是能弄个“傻瓜式”的使用教程就方便多了。
????建议：网银需要提升硬件技术和设施，更需要提升软件服务的人性化。不能以网银安全性为借口牺牲操作的便利性。
????银行：安全与简易同时兼顾有点难
????银行人士表示，网上银行业务权限其实很大，等于将银行网点柜台一个庞大的复杂系统浓缩后搬到使用者的家。为了保障使用者的资金安全，系统的防护性是最重要的前提。网银措施越安全必然容易导致易用性下降，也会带来一定的额外成本，但这可以确保网银交易的安全。一般来说，网银如果是在兼容性问题没有出现太大的问题下，安装并不复杂。一般人都能按照说明书顺利安装完毕。
????其实，银行也有诸如动态口令卡、电子密码器这些网银验证身份产品，这些产品不需要下载证书，不需要安装任何软件使用工具，只要按银行用手机、电子密码器提供的动态密码登录即可，是接近“傻瓜式”的网银认证方式。不过，安全性能要低一些。
????4招确保网银使用安全：
????U盾用完马上拔
????使用USB KEY网银的用户，在每次完成网银操作后，要尽快拔下。否则不法分子通过网银木马可以远程操作用户的计算机，从而窃取用户网银账户中的资产。
????要用正版杀毒软件
????进行网银交易的计算机要安装正版杀毒软件，要及时更新杀毒软件，确保病毒库升级到最新版本，同时确保各种主动防御和实时监控处于开启状态。
????不要在网吧用网银
????不要登录一些来源不明的网站，不要打开可疑邮件，不要在网吧、酒吧等公共场所内多人共用的计算机上登录网银账号、使用网上银行，不要登录一些技术不完善的支付平台。
????定期更换密码
????定期更换密码也能起到保护网银安全的作用。如果条件允许，最好将娱乐和工作分别在两台电脑中进行，确保交易环境无毒。
????USB KEY 安全性高
????安全指数：★★★★★
????USB KEY外形酷似U盘，且从外部无法读出内部保存的关键数据，安全性较高。银行将数字证书保存到U盘里，用户登录时必须插入U盘。U盘内的文件不会被保存在电脑上，因此用户不必担心数字证书被黑客控制。USB KEY是目前最为安全的网银认证工具。
????优点：携带方便，不可复制。
????缺点：价格昂贵，容易丢失。
????银行口令卡 操作简单
????安全指数：★★★★
????银行口令卡相当于一种动态的电子银行密码。只有当口令组合输入正确时，客户才能完成相关交易。使用者每次使用时输入的密码都不一样，交易结束后即失效。
????优点：银行口令卡价格低廉、易于携带、操作简单，不需要在电脑上安装任何软件，使用起来非常方便。
????缺点：银行口令卡容易丢失，网银使用次数越多，口令卡更换就越频繁。 | 
