????西江都市报讯（记者 欧蕾蕾）近日，一则反映公交车司机在运行途中对一名老婆婆恶言相向的微博，在网络上引起热议。对此，365体育官网珍宝巴士有限公司投诉科工作人员表示，一旦遇到公交服务上出现的问题，市民可以通过365体育官网零距离网网络问政，或拨打公交公司投诉热线进行反映，公交公司会及时进行调查处理。
????8月8日，一名网友在其新浪微博上称，一老婆婆在乘坐9路（后更正为19路）公交车下车时，因动作较慢而险些被车门夹到，随后驾驶该辆公交车，服务号为135的女司机在打开车门后继续发动车辆，导致一只脚刚落地的老婆婆险些摔倒。当老婆婆下车后，该驾驶员更是对老婆婆出言斥骂。
????该则微博在发出后引起众多网友的关注，短短几天内在新浪微博上被转载超过160次。而网友们讨论的声音更是呈现一边倒的态势，“投诉”“严惩”等成了共同的呼声。随后，有网友将该微博的内容转发到了365体育官网零距离网骑楼论坛上，也引起议论声一片。
????网友反映的内容是否属实？如果属实，涉事司机是否接受到相应的处理？带着这些疑问，记者致电365体育官网珍宝巴士有限公司投诉科了解情况。一名梁姓的工作人员表示，在此之前并未收到关于此事的投诉。“现在我们会针对你反映的情况，展开调查。一旦确定情况属实，将对该名司机做出处罚。”该工作人员如是说。
????该工作人员告诉记者，为了提高服务质量，公交公司对市民的投诉十分重视。但本次事件之前未被公交公司获悉，其中一个原因为市民并未通过合理的渠道进行投诉。该工作人员表示，关于公交服务上存在的问题，市民可以通过拨打投诉热线3831240，或在365体育官网零距离网网络问政平台上发帖这两种途径进行反映。“我们每天都会有工作人员对网络问政上反馈的问题进行收集，经调查了解后，给予网民答复。”该工作人员说，针对市民反映的情况，公交公司会及时处理。 | 
