????市消协：市民应及时保留证据、寻找证人、实物拍照为维权做准备
????西江都市报讯 （记者 梁燕如 通讯员 李晚昌） 近日，市民何杰（化名）和女友宋玲（化名）在超市购买了一包牛肉干，食用过程中发现牛肉干已经长虫，但超市方面对此却不认账。发现异常后，有心的宋玲随即对购物发票、牛肉干等证据进行了封存保留，并及时请工商执法人员介入维权，保护了自己的权益。
????原来，何杰在市内某超市购买了一包价值20多元的品牌牛肉干，当他将牛肉干买回家后并未发现牛肉干有何异常，但何杰的女友宋玲（化名）在食用时突然看到牛肉干表面粘有东西。宋玲将牛肉干拿到灯光下仔细一看，发现牛肉干上面粘着一些蛆状的小虫。于是，宋玲封存了吃剩的牛肉干，并拨打了市消费者协会电话。
????接到宋玲的投诉后，工商执法人员到被投诉的超市进行调查取证。据超市的监控录像显示，何杰确实在超市内购买了一包牛肉干。同时，根据宋玲提供了超市的购物小票和吃剩的牛肉干，执法人员初步认定，何杰购买的牛肉干确实属于超市的商品。但奇怪的是，在超市提供的该品牌牛肉干所有的购销单据中，并未包含何杰购买的该批次商品。为此，宋玲和超市双方陷入各执一词的胶着状态。
????对此，执法人员认为，从消费者提供的各类证据显示，消费者确实在超市内购买了牛肉干，商品出现质量问题，超市有义务依据相关法律法规对消费者进行合理赔付。经调解，双方达成协议，超市方愿意向宋玲赔付牛肉干售价10倍的金额。
????针对此类涉及食品质量安全的投诉，市消费者协会负责人提醒消费者，购买食品首先要仔细查看食品外包装是否标示有食品生产的许可标志；其次,要查看食品的标签是否符合《食品安全法》的相关规定,是否标明生产者的名称、地址、生产日期、保质期、合格证明等方面的内容。
????此外，该负责人表示，食品出现质量问题，常因为调查取证困难而陷入维权僵局。为此，该负责人提醒，市民遇到问题食品，应先封存证据，寻找第三方见证并做好现场记录，对问题食品进行实物拍照，为维权做好准备。该负责人同时认为，消费者买到问题产品应马上联系商家，双方积极协商解决，涉及重大人身伤害应先及时就医，并要求医院出具医疗诊断报告作为日后索偿证明。 | 
