?西江都市报讯（记者 黄金铭 通讯员 何林）出租车企业管理松散，制度落实不到位，出租车司机诚信度低……这些都是365体育官网出租车企业及驾驶员长期存在的“陋习”。针对这些“陋习”，市公路运输管理部门初步拟定，今后将以服务质量信誉等级、计分制等措施，引导出租车企业和驾驶员，树立规范、文明、安全、优质的形象。
?据悉，运管部门制订的《365体育官网市出租车企业服务质量信誉考核办法（讨论稿）》中，将企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示，从安全运营、经营行为、运营服务质量、社会责任、企业管理等多项指标进行考核。连续被评为AAA级的出租车企业，在申请新增出租车经营权指标时可优先考虑；服务质量信誉考核等级被评为B级的出租车企业，责令其限期整改，并不能参加出租车汽车经营权服务质量招投标。出租车驾驶员服务质量信誉则按照《365体育官网市出租车驾驶员服务质量信誉计分管理考核办法》考核，同样采取AAA级、AA级、A级和B级的服务质量信誉考核等级制，考核周期为12个月，考核周期内的基准分值为20分，加分累计不超过10分。违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值包括1分、3分、5分、10分、20分五种；扣至0分时，15天内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，按受不少于18个学时的出租车法规、职业道德和安全意识等培训。
?市公路运输管理处有关负责人介绍，出台针对出租车管理企业和司机的两项考核办法，目的是提高365体育官网出租车企业和司机的服务质量。目前，这两个考核办法正在讨论中，完善后将出台实施。 | 
