????西江都市报讯 （记者 罗丽思） 1月4日上午，市委、市政府召开网络问政工作会议，总结前一阶段开展网络问政工作所取得的经验和成效。记者从会议上获悉，尽管网络问政实施以来取得一定的成绩，但打官腔、“踢皮球”的情况仍然存在，网民对问政答复的满意度有待提高。
????部分答复官话连篇
????网络问政的内容主要包括道路交通、市政设施、社会治安、医疗卫生、教育、环境污染、市容市貌、劳动就业、征地拆迁、信访举报等。其中关注度最高的主要集中在市政管理类、道路交通设施建设类、治理交通类等问题，同时，教育卫生、城市噪音、食品安全、违章建筑等问题也引起不少网民的共鸣。而一些涉及企业改制、城市噪音、乡村道路建设、举报信访类问题因回复迟缓，网民的满意度并不高。
????尽管网络问政实施以来取得一定的成绩，但在实施过程中仍存在一定的问题，主要包括：书记信箱、市长信箱工作压力比较大；打官腔、说官话时有发生；答复不严谨，造成工作被动；被动应付，小问题发酵成热点；缺乏协同力，踢皮球现象仍存在等方面。
????对于网民提出的问题，由于一些部门的网络发言人不能掌握网络语言的特点，答复官话连篇，或是搬一些条条框框，回复未能做到有的放矢，同时，部分领导干部对网络问政认识不足，在具体工作中对网络问政不够重视，发现问题习惯采取传统冷处理方式，信息不公开，未对问题的处理结果进行调查核实，答复敷衍了事，避重就轻，未能在问题中反思自身存在的问题，及早发现不良事件的苗头，导致小问题发酵成热点，这些因素均造成网民对网络问政答复感到不满意，使得整个零距离问政的办结率比去年有比较大的下降。
????严肃追究敷衍了事
????记者从会议上获悉，针对目前网络问政存在的种种问题，将分别通过建立落实会商制度、分理制度、沟通制度、督察通报制度及人民网网友留言回复工作制度等机制，进一步完善网络问政平台。
????市委办、市政府办将定期组织参加网络问政的部门召开工作协调会，分析研判、商讨解决当前网民关心的热点难点问题，以引导网络舆论。同时，为解决网络问政信访举报类问题日益增多，难以解决的问题，今后将对具有信访性质、涉及党纪、政纪以及司法案件类问题进行分流，移交相关职能部门进行处理。
????而针对目前网络问政中，涉及多个部门处理，或不属于该部门职能范围内的问题，没有人认领的现象，将逐步建立健全沟通制度。在网络问政中引入政务工作的首问负责制，网民反映的问题，如不属该部门职责范围内，该部门的网络问政发言人要负责协调相关部门办理回复，或是及时向网络问政协调部门、网站系统管理人员反馈，将网民问题引导到对应承办部门。
????为抓好对网络问政的督查督办工作，市委市政府督查室将对凡是逾期不办、答非所问、推诿扯皮、敷衍了事的答复，在365体育官网范围进行通报批评，造成严重后果的，要严肃追究相关责任人的责任。同时，各县市区要把人民网地方领导留言版回复工作纳入网络问政工作范畴，落实专人尽快回复、办理。
????此外，市委市政府将制定网络问政的考核奖惩措施，从今年起把网络问政工作纳入各级各部门的绩效考评内容。
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????365体育官网自2010年8月开始，以365体育官网零距离网为平台，在365体育官网范围内开展零距离问政工作，通过“书记信箱”、“市长信箱”及38个单位部门“有事要问”等版块，问政于民，问计于民，问需于民，逐步探索出一套符合365体育官网实际，科学有效的网络问政长效机制。
????据不完全统计，截至2011年12月31日，零距离网络问政共收到网民建言、咨询、投诉、举报等留言4297条，平均每个月268条，其中已受理4120条，已办结3750条，受理率达到95.9%，办结率达到87%。其中，留言最多的三个版块分别是书记信箱、市长信箱和市政管理局。 | 
