????提到物业公司，一些业主想到的，并非是贴心服务，而是不满和抱怨；但与此相对应的是，物业公司却有一肚子苦水：物业收费标准低，运营成本增加。原本是互惠互利的服务与被服务关系，却变成了利益双方的角逐。然而，目前处理这些矛盾的方法，也十分有限。
????现状 发展20载 服务水平较低
????从20世纪90年代初到现在，物业公司在365体育官网出现约20年了。据有关部门提供的数据显示，自1997年起，365体育官网市的新建小区，实行物业管理的达93％。目前，365体育官网新建住宅小区约700万平方米，有107个小区约650万平方米实施了物业管理，365体育官网现有的物业公司已经达到60余家。
????但是，尽管时间较长、覆盖面广、公司量多的365体育官网物业管理行业，依然没有预想中的规范。365体育官网的物业公司多数属于三级资质公司，公司规模小、经营混乱、无序竞争等种种问题普遍存在。
????“365体育官网物业管理整体的水平并不高，整个365体育官网二级资质的物业公司只有一家，不少楼盘的物业管理水平还停留在清洁、保安的阶段。”从事物业管理多年的丰业物业管理公司负责人如此认为。“不仅如此，在个别小区，保安聚集打牌，物管人员与业主斗殴等不良情况还时有出现。”该负责人进一步解释，365体育官网一些小型物业公司资质不高，管理经验有限，服务水平难以提升。总而言之，365体育官网物业管理行业尚处起步阶段，离规模化和规范化还有一段距离。
????在深圳从事了9年物业管理工作的大正物业服务有限公司总经理何剑华，在他看来，深圳等城市，物业管理已经到了吹毛求疵的程度。但在365体育官网，除了海骏达花园等几个新打造的楼盘外，其他的小区物业管理整体水平偏低，整个行业口碑差，业主认同感低。
????业主 管理不周 业主难言满意
????物业管理的不规范，直接损害到业主的利益。
????家住市第四中学附近的陈老先生，对所住小区的物业管理有很大意见。“物业公司收了钱，就应为广大业主尽心服务，但是他们并没有做到。”陈老先生气愤地表示。更让他感到不可理喻的是，物业公司为了收取更多的费用，多番提出将小区绿化带变成临时停车场。
????家住市新兴二路某小区的郭小姐，在小区内一个月被偷了两块电动车电池，差点连电动车都被偷走。为此，她尝试与物业公司交涉赔偿问题，但物业公司分别以“物管不是保险只是看管，不可能进行赔偿”和“电动车应该自己保管好”两个理由拒绝了。郭小姐由此对物业公司的服务态度产生了质疑。
????在采访中，如陈先生、郭小姐一样，不少业主对所住小区物业管理存在诸多不满。他们认为，小区的大小事情都应该由物业公司来处理，包括停车占位、防盗防贼、土地规划等等。但物业公司的服务水平，与业主的要求还有很大差距。因此，一些极端的业主就会以拒缴物业管理费来进行抗议。
????物管?收费较低 微利运作艰难
????面对业主对物业管理的抱怨，物业公司也大倒苦水，认为物管收费低、运作艰难。
????据了解，目前365体育官网市大部分小区物业管理费在每平方米五角到一块五这个区间。在各大物业公司的成本构成中，人工成本占50%，清洁占10%，工程维护占15%，园林维护、社区活动占5%，加上其他费用，总成本占到总物管费总额的95%，因此留给物业公司的利润空间只有5%左右。
????丰业物业管理公司负责人在记者采访时表示，一个好的小区物业管理需要各种专业的工人，地板需要打蜡，树木需要灌溉，电梯、IC卡系统需要维护，这些日常支出已经占了收入的绝大部分。在日常管理中，还会出现一些意外情况，在物业管理费长期偏低的情况下，只要稍不留意，公司就会出现亏损。
????在365体育官网恒业物业管理公司有关负责人看来，物业公司微利甚至亏本经营是普遍现象，问题的关键在于落后的收费标准与日益增长的成本之间的矛盾。“365体育官网现行的物业管理费收费标准多数是数年前审批的，当时每个工人月工资在600元至700元之间，而现在工资标准已翻番。”该负责人告诉记者，目前365体育官网市的最低工资标准是1000元，物业公司人员的平均工资在1600元左右，在物业收费标准不变下，公司亏损也就不足为怪了。
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