????早在几年前，定制衣柜就已经走进市民的生活。近期，随着消费者收入水平的提升，市民对家具要求越来越高，定制家具已由最初的定制衣柜向全屋家具定制转变。但是记者调查发现，由于定制家具的特殊性，其售后服务困扰着不少市民。
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????整体定制家具在梧兴起
????“可以自己选择板材和面板，何乐而不为？” 同为80后的陈彦夫妇正在市西堤路的一家定制家具店做家具。陈彦表示，他们计划定制的家具主要有主卧的衣柜、床、床头柜和电脑桌等。
????近年来，随着家具定制需求的增多，定制的家具已从以前单一的衣柜、橱柜发展到壁柜、餐边柜、书柜、床等，消费者可以根据自己的喜好、居室空间的尺寸以及家里整体装饰风格来量身定做。近日，记者走访市场发现，365体育官网的定制家具店遍地开花，不少定制衣柜专卖店也开始接受整体家具的定制。
????“在越来越讲究个性的今天，随着住宅户型更多样化，市面上的成品家具与家居空间越来越难以完全吻合，整体定制家具因而逐渐普遍起来。”365体育官网市汇木定制家具专卖店店员张小姐介绍，根据个人的喜好，定制一款特色衣柜，越来越受追捧，做整体家具定制的顾客较往年增长了不少。“我们今年单在海骏达花园就安装了近20套定制整体家具。”张小姐说。据记者了解，喜来居家装建材商城的不少定制家具店今年来的业务都有较大增长，索菲亚、诺维嘉等品牌的市场占有率在逐步提升。
????不少商家表示，定制家具并不会取代传统的家具，而是像超市里多种产品同场竞技一样，形成一种互补。目前，定制家具占整个家具市场份额的10%左右，可见行业的发展空间相当大。
????选择定制家具须谨慎
????“本来以为定制家具可以让家装更具特色，谁知产品与墙体不贴，无法安装。更让人心烦的是，还无法退货。”市民赖建惆怅地对记者说。赖建表示，两个月前，他在新兴市场附近的一家小型定制家具店，定制了衣柜、书桌、床等七套家具。可是，定制的床头柜与墙面不贴，衣柜板子出现暴边、开裂、划伤等问题。
????在采访中记者发现，不少市民对定制家具的售后服务表示担忧。据了解，家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多，十分容易出错。
????记者走访365体育官网一些定制家具店发现，由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分艰难。索菲亚衣柜365体育官网专卖店店长唐婉灵说，消费者如果在收货后出现严重质量问题，如严重变形等可以包退换，但一般不会出现严重质量问题，加上定制产品不能再销售，一般主张维修解决问题。
????如果出现产品缺陷及安装问题怎么办？唐婉灵表示：“如果出现成品家具跟图纸上不一致的情况，消费者可以拒收，如果对安装不满意，商家会负责重新安装。”
????而365体育官网市欧派衣柜专卖店销售人员张小姐则提到，定制家具的商家通常会对商品质量、设计等进行多次比对检测，消费者在购买后五年内出现起皮、掉漆、污染指数超标等问题，商家将实行保修。
????尽管店面承诺会保修，但业内人士还是提醒消费者，由于市场还没有发展成熟，一些小作坊、小企业也承接定制衣柜业务，他们店面装修、宣传口径与知名品牌相似，但它们在板材质量、技术工艺、售后服务等方面水平普遍较低，在加上定制衣柜缺乏其独有的行业标准和行业监管，因质量引起的售后问题依然是个大隐患。 | 
