????“开了基本没有用过，还以为银行会自动将其销户！”网友日前在微博吐槽称在银行办的卡在没有使用的情况下丢失了，但是却被告知销卡须到开户行先重新办一张卡再进行销户。
????微博一发引来多位网友吐槽有相同的经历，并质疑没有使用的银行卡为何不会自动销户等导致客户“麻烦”的情况。
????业内人士则指出，一般来说，银行不会对“睡眠卡”进行自动销户，但各家银行也针对“睡眠卡”做出了一些销户的管理办法，但对于多数市民的这种让银行卡睡眠的做法，业内专家并不赞同，“睡眠卡如果不及时销户，可能会影响以后办理其他业务，也浪费银行资源。”
????质疑一：一定要到开户行销卡
????事件中，网友质疑的第一个问题就是，目前银行的内部系统那么完善，为何非要到开户行去办理挂失呢？
????对此，有业内人士分析称，“以前的银行系统比较落后，没有实现同城通兑。目前很多银行的做法是，只要是客户本人，到哪家支行都可以办理，因为客户资料经录入之后，就可以在系统看到，并非一定要去开户行调出纸质档案。”不少业内人士听说后都表示，网友所说的情况比较罕见，“有一部分农商行或者城商行可能没有实现这个功能，但是大部分股份制和大银行都已经实现了同城通兑的功能。”
????某股份制银行相关负责人王女士告诉记者，“据我所知，包括我们行在内的多家银行都已经实现同城通兑，只要是同城的卡，都可以在其他支行挂失，且不需要先补办再销户。”
????质疑二：办理销卡业务需要7天
????此外，事件中，让网友质疑的还有银行办理相关业务居然要等待7天之久。
????记者走访业内人士了解到，对于密码挂失和卡挂失，以前银行的传统是要求等待7天。“为的是怕有犯罪分子捡到别人的卡后挂失，伪造或者是盗取户主的身份证，就可以到银行申请新的密码，将他人账户内的钱取走。因此卡和身份证一起丢失是很危险的，由于不少人身份证上的相片和本人不太像，加上如果银行对这种情况审查不严格的话，很容易造成客户的损失。”
????王女士表示，“等待7天，就是为了给丢卡的客户一个反应时间，如果客户的卡被不怀好意的人捡到，到银行去重置密码，7天之内钱也是取不走的。如果在这7天之内客户发现卡不见了，应马上凭有效证件办理挂失手续。”
????质疑三：几年没用也未自动销户
????记者发现，在微博网友的评论中，很多网友都提到了自己有多张银行卡，但有的根本没用过，由于时日已久已不记得密码甚至卡都丢了，“以为银行会自动销卡，所以就没有去打理。”
????记者调查得知，一般来说，自动销户的情况可能会发生在四大行，因为四大行客户众多，大量的“睡眠卡”信息量巨大，严重浪费银行资源。
????“一方面，所有银行卡的信息都被存到系统内，‘睡眠卡’占用了很大的系统资源，而且长期不使用造成了浪费；另一方面，监管机构会检查银行账户，发现这些‘睡眠卡’的资料更新不及时、不符合监管规定，会处罚银行。一般情况下，银行更新资料必须联系客户，但有些‘睡眠卡’的客户可能联系不上，且涉及工作量太大，因此也是银行的一块心病。”某银行相关业务负责人告诉记者。对于自动销户，每家银行的管理都不同。但多位业内人士都向记者表示，一般来说股份制银行不会轻易销卡，也有的银行是永久不销卡。
????提醒：睡眠卡” 最好销户
????“睡眠卡”一般指存款余额比较低，一般在10元以下，有很长一段时间（一年以上）没有使用的卡，这些卡没有任何的存款、查询、转账及其他银行业务操作。如果一段时间不用这些卡，用户最好自己主动去银行销户，也不要开太多的卡，容易造成信息泄露，银行没有责任和义务帮客户销卡。
????此外，有的银行为了解决“睡眠卡”的问题，会收取账户管理费，会将卡上的钱扣空。“这也给银行主动销户提供了理由。”上述某银行相关业务负责人表示。
????（据广州日报） | 
