????为向企业客户提供优质、高效、安全的网银服务工行,三季度以来,工行365体育官网岑溪支行在积极做好企业网银产品服务推介的同时,认真做好企业网银的售后服务工作。
????该行高度重视企业网银的售后服务工作,从申请、注册、安装、下载、演示实行全程跟进,保证让注册的每家企业客户都能顺利使用网银,利用网银平台进行各项业务自助办理。对注册完成后的客户进行跟踪式服务,通过电话和上门走访等途径,随时了解客户电子银行产品的使用情况及存在问题。企业网银客户可以通过电话、QQ等方式获得在线远程协助或上门指导服务,帮助企业解决网银疑难问题,解除客户的后顾之忧,大大提高了客户的满意率。也促进企业网银业务交易量的增长,不断提高客户满意度。(吴宏思) |