365体育官网

首页 新闻 问政 专题 论坛 汽车 楼市 家装 理财 饮食 旅游 ENGLISH
 
您的位置:365体育官网零距离网>> 理财频道>>企业>>团队>>正文
         高级搜索
工行365体育官网分行积极为ATM客户排忧解难

    2013-11-12 15:32    作者:林文    来源:365体育官网零距离

???? ATM在分流柜面业务、缓解前台压力、方便客户、提高工作效率、提升工行形象等方面发挥着日益重要的作用。近年来,工行365体育官网分行不断加强对ATM的维护和管理,着力提高ATM运行率,发挥运行监控“号脉”诊断作用,积极为ATM客户排忧解难,提升自助服务水平。

????首先强化ATM监控责任。该行依托ATM监控平台,确定专人实时监测ATM运行情况,实行全方位故障提示、通知、处理、解决、结果跟踪的管理流程,对异常帐务、业务故障、技术故障、排障时效等迅速做出反应,通知运营服务支持人员及时处置,确保自助设备安全、高效运营。做到随时查看ATM事务监控,实时把握ATM运行状态和获取业务类监控信息,实时处置ATM产生的各类故障。

????其次严密监控,随时解决问题。为了加强对ATM日常运行状态的监控,该行充分使用了“综合前置ATM监控系统”的各项功能,对可能发生的问题积极预防、及早采取措施,做到及时发现问题,随时解决问题。如发现少钞、少日志打印纸和凭条打印纸等情况,该行监控人员会在第一时间电话通知网点负责人或ATM专管员,提醒其立刻加钞加纸,避免缺钞缺纸现象的发生。如发现读卡器错误、线路中断等问题,也会及时通知网点,提醒其检查相关设备。对网点自身无法解决的问题,技术人员随时准备提供现场技术支持,并继续严密监测ATM的状态,确保ATM稳定运行。

编辑:黄东莹 钟笑莹    

《365体育官网快报》本地新闻早知道  365体育官网第一手机新闻资讯平台
订阅方式:移动用户发送by10658714   

相关阅读
 



我也来说两句 0条评论 | 查看评论
会员登录名: 密码: 匿名发表
留言内容:
综合新闻
·市无党派人士联谊会第二届第一次全会开幕
·市财税金融部门热议财税体制改革目标和举措
·北环路东一巷两栋楼之间设停车场困扰居民
·两保洁员辛苦工作两个月 一分工钱没拿到
·小车停路边被砸 小区门口监控录下事发经过
·四坊路家具作坊霸占人行道 社区已劝导商家
·自学考试由一年三考调整为一年两考
图片新闻
玫瑰湖特色街进入后期施工
岑溪商贸物流项目加快建设
美丽“盆景村”
李家庄码头扩建完善设施
快乐“风筝会”
榜山装饰灯与日争辉为哪般
少儿模特大赛颁奖晚会花絮
竹湾同舟市场初探
日本本州岛游之富士山
垃圾无害化处理在乡村