岑溪市25个部门的工作人员在现场设点摆摊,解答群众的疑问。本版摄影 万立平
????西江都市报讯（记者 高云）从“间接”对话到“面对面”交流，从“被动”解决到“主动”解决。昨日，下基层听民声解民困——“零距离问政”走基层（岑溪市专场）活动在岑溪人民广场举行。活动中，岑溪市25个部门的工作人员在现场设点摆摊，共接待群众500多人次，收到群众反映的各类问题60多个，养老医保、林业补贴、小区物业管理等困扰群众的问题得到及时反映和解决。
????踊跃反映民生问题
????面对面，从线上到线下，从“间接”对话到“直接”交流，现场问政活动得到了群众的积极参与。
????70多岁的老人杨瑞佳早早赶来现场，希望通过现场问政活动，解决自己的养老补贴问题。杨老伯着急地向工作人员反映，自己是从岑溪汽车站退休下来的，但因为工人档案移交后遗失，现在办不了部分补贴项目。对此，岑溪市人社局工作人员耐心地解释：“移交手续是在1988年的时候办理的，年代久远，要花些时间查找，如果找不到，我们会再另行通知，”最后，工作人员还不忘用相机拍下了杨老伯带来的资料，“我们回到单位后，可以据此来查找。”
????家住华厦东城苑的周小姐反映，她入住前向开发商购买的摩托车车位，与初时承诺的车位面积不符合；市民陈先生说，近日他买到的一双鞋子不到一天就脱胶了……岑溪市工商局摊点前，市民争相反映自己的消费纠纷。岑溪市工商局法制股股长唐毅彪说，消费纠纷频发，消费者的维权意识有待提高，“希望多举办这样的活动，可以畅通我们与群众的沟通渠道，为他们解决更多实际问题。”
????按照活动要求，群众反映的问题将有解决、有落实、有反馈。 据了解，活动结束后，“零距离问政”将发布出当日群众所提出的问题及收到的部门答复。对于未能现场答复的问题，整理后在“零距离问政”走基层版块上发出，并发至相关部门处理答复。
365体育官网零距离网的工作人员向市民展示上网问政发帖的步骤。
????耐心教导发帖问政
????“零距离问政”是365体育官网市各级党委、政府及各职能部门与群众沟通的网络平台，在群众中有着较高的公信力，但是在信息相对落后的乡镇，这还是一个新鲜事物。
????现场液晶大屏幕滚动播放发帖教程，过往的群众认真地看着。看了一遍发帖教程，岑溪市三堡镇的村民梁灿志半信半疑：“反映的问题，可以立刻回复吗？”工作人员回答说：“各网络发言人一般会在帖子审核通过时间起的一个工作日内受理。一般问题会在三个工作日之内作出正式回复。而问题复杂的，或需现场调查、涉及多个部门的，也会在十五个工作日内作出正式答复。”梁灿志满意地点点头：“在网上反映情况，我们就不需要再逐个跑部门了。中午回家后，我就把自己的养老问题发到网上去咨询。”
????市民梁先生是一所学校的门卫，看完教程后，他立马掏出手机，向工作人员提问：“用手机可以上网发帖吗？怎么操作？”梁先生说，他目前每月只领到不足750元，是扣除了“五金”后的薪资，“我这个情况是否达到‘最低工资标准’，我想上网发帖咨询一下。”
????现场普及网络法规
????为有效解决网民的诉求、化解网民的情绪，活动现场还以派发传单和板报宣传的方式，向群众普及互联网管理有关法律法规知识，引导网民理性上网，理性参政议政。
????活动还用生动的案例解说，让现场群众颇有感触。其中一个案例是2013年7月，藤县一名刚大学毕业的女大学生陈某因在微博上编造散布武装部队向群众开枪的谣言，造成恶劣影响，被公安机关依法予以行政拘留10日并处罚款500元。
????年轻的刘小姐和朋友一起观看板报案例后，感叹地说：“我们身边有不少朋友都习惯在网络上反映问题。看来，今后对道听途说的事情都多加甄别，不能在网络上传播谣言。”
本报记者采访前来反映情况的市民。
????问政问题摘录
????1月9日，“零距离问政”走基层活动第二站走进岑溪。活动当日，现场来访人数达500多人，共收到群众反映的问题近60条，其中群众反映的热点问题主要包括小区建设管理、农田保护、违章建筑、社会保障、医疗补助、噪音扰民等方面。
????违章建筑影响道路通行
????近年来，在城区街道小巷、城郊结合部、居民住宅小区和市周边，私建占道车棚、私自加层等违章建筑及违规违章现象屡禁不止，在影响城市形象的同时，也给市民生活出行带来了困扰。在昨日的活动中，不少市民找到岑溪建设局、国土局等相关部门反映违章建筑情况。
????岑溪市民吴结伟深受违章建筑困扰：“居住在岑溪市岑城镇城厢街14组梨山路17号旁边的黄氏三兄弟，他们的违章建筑从2008年到现在都还没解决。”原来，吴结伟居住在此违章建筑后面，违章建筑致使原来通行的小路无法继续通行。2008年8月，吴结伟就黄氏兄弟违章建筑的情况，投诉到岑溪市国土资源局、建设局等相关部门。岑溪市建设局经查后，于2009年4月29日确定，梨山路建房没有办理建设用地规划许可，且有部分建房用地没有取得土地使用权证，属于非法占用土地建房。
????“现在我就想知道针对这个情况相关部门要如何处理。”吴结伟表示。
????针对吴结伟反映的情况，岑溪市国土局认真记录了情况，并表示会将具体情况详细了解清楚后，再根据实际情况进行相应处理。
????农田受养猪场废水污染
????农田水利建设是农村脱贫致富的重要保障。带着各种疑惑和问题，不少村民在活动当日找到岑溪水利局、岑溪环保局等部门积极反映。
????昨日，岑溪市归义镇荔枝15组村民梁彩瑞来到“零距离问政”走基层活动现场，希望岑溪环保局工作人员能够就她自家农田被污染一事进行调查。
????据梁彩瑞介绍，她自家农田旁有一养猪场，虽然养猪场废水大多流向水渠，但仍有部分废水渗漏到她的农田里，进而污染农田，影响收成。
????针对此问题，岑溪市环保局工作人员表示，需要具体了解情况后再进行调解，“我们会尽快前往实地查看，及时解决问题。”
岑溪市各职能部门现场认真记录市民反映的情况。
????对相关部门答复有异议
????在昨日的活动上，不少市民拿着已回复的问题材料，来到岑溪市信访局反映问题，岑溪市三堡镇平山村的黄家兴就是其中的一个。
????据了解，2013年初，黄家兴就三堡平山电站加高了三米水位，导致大部分竹木农田被水淹没，田地崩塌进河中，抽砂也导致河堤崩塌。该问题反映到岑溪市水利局，水利局2013年3月26日派出水政监察人员到现场进行调查，在2013年5月6日进行了回复，称砂场并没有正式经营，暂时没有发现新的田地、河岸、竹木、果树崩塌，而有关于平山电站加高水位一事，发生在2002年，水位至今没有加高，水利局已于2002年7月18日对上游两岸农田、竹木受淹一事进行过调处并答复。
????针对黄家兴现场反映的此事，岑溪市信访局工作人员进行了详细答复，他告诉黄家兴，对已经作出答复的问题如果有异议，应该在得到答复后30个工作日内前往上级部门复议，而上述问题的答复时间为2013年5月6日，已经过了复议时间。如果三堡平山村河堤、农田等出现新的问题，则可以针对新的问题再次反映或问政。
????（西江都市报记者 万立平） | 
