????365体育官网日报讯（记者 李欣鞠） 近年来，在出境游和国内游中，游客的不文明行为时有发生，引起人们对文明旅游的关注。旅行社作为连接游客和旅游景区的纽带，在引导游客文明旅游中起着相当重要的作用。近日，记者就如何有效引导游客文明旅游，采访了365体育官网部分旅行社。
????谈及游客旅游的不文明行为，担任导游多年的周卓云深有感触：“多数市民参加出境游都能遵守当地的法律法规和风俗习惯，但有少数游客把国内的一些陋习带到了国外，在公共场所大声喧哗、在禁烟区吸烟、不按次序排队、乱扔垃圾、带走酒店物品是比较常见的不文明行为，不仅有损国家形象，严重的还会因违反当地法律而受到处罚。在国内游，不文明旅游现象也是屡见不鲜。”
????去年10月，《旅游法》正式实施，明确规定旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。同时，国家相关部门将《国内旅游文明公约》和《促进旅游文明指南》两个文件的有关内容纳入了旅游合同条款。
????文明旅游入法，让旅行社引导、规范游客文明出游有了依据。中国国旅365体育官网分公司总经理张法烈告诉记者，自《旅游法》实施后，公司进一步完善出团行前教育、告知制度，制定出游注意事项分发给游客，强化导游对游客文明旅游的引导和提醒责任。“我们要求导游在出团前、旅途中、目的地，都要向游客宣传文明旅游知识，引导游客遵守当地的法律法规和风俗习惯，注意行为举止，发现游客有不文明行为要及时提醒或制止。”张法烈说。
????365体育官网山水国际旅行社副总经理曹国强介绍，在旅游团出团前一两天，旅行社会组织游客参加说明会，说明行程安排和安全事项，引导文明旅游是说明会上的重要内容。“主要是向游客说明目的地的风土人情、禁忌礼节等，提醒游客注意与国内不同甚至相反的习俗，在出游中使用文明用语等。”曹国强说，文化差异、风俗不同是导致出现不文明行为的主要原因之一，旅行社要担负起引导约束游客的责任。出游前，旅行社还会向游客发放《游客必读》、《文明旅游公约》等宣传资料，列出文明出游注意事项，让游客阅读并签名。
????“文明旅游要从旅游从业者自身做起，以身作则带动游客文明出游。”张法烈说，公司将引导文明旅游的内容纳入导游培训课程，提高导游对游客的引导水平，用行动影响游客。曹国强亦认为，旅游从业者首先要自身正，自己注意文明用语和行为，用温和的态度委婉提醒游客不文明行为，让游客更易于接受和改正，更好地发挥引导作用。 | 
