????西江都市报讯（记者 龙天传）一般而言，消费者购买产品若出现质量问题，都会向当初交易的商家寻求解决办法。但是，如果发现商家已经退出相关经营并把铺面易主，那么，消费者该如何维权？近日，365体育官网网友梁先生向本报官方微博发来私信，讲述了自己的上述遭遇。对此，365体育官网市工商部门建议，最有效的办法是消费者根据交易单据上的联系方式，与相关厂家进行问题产品的认定或更换工作。
????“包换”电池现不包换
????3月26日上午，记者在大学路附近见到了梁先生。梁先生拿着一叠当初购车的凭据，向记者讲述自己购车后的种种“不公平”经历。
????2013年5月26日，梁先生来到365体育官网市文澜路，在一家当初名为“东驰车行”的商铺购买了一辆“科艾特”牌电动车。他说，当时店家一再强调电池质量不错，能够用三年。此外，发现质量问题可以拿回店内更换。最后，梁先生以2500元的价格开走了一辆“科艾特”牌电动车。
????两个月后，梁先生发现电池充不进电了。于是，他回到当初买车的店铺希望能更换电池，然而，该店铺已经易主，原来“东驰车行”的老板李志英已经把店铺转手给了另一个人，并把“东驰车行”这个店名在其属地的工商所进行注销，“东驰车行”如今已更名为“奥飞车行”。在了解梁先生的遭遇后，“奥飞车行”的工作人员也表态，愿意帮助梁先生与“科艾特”电动车的厂家联系，并沟通更换电池的事宜。然而，不久后，对方以“厂家不予受理”为由，拒绝帮梁先生协商上述问题。
????属地工商部门多次协调
????随后，记者来到365体育官网市蝶山工商所，相关负责人表示，今年2月份已经受理梁先生的消费投诉。经查明，“科艾特”品牌的电动车在市面上的确存在，其生产厂家是在江苏省。随后，该所已派出多名工作人员，两次去到涉事车行就相关问题进行协调。此外，也陪同梁先生到与涉事车行有合作关系的售后服务点进行车辆电池的检测，并初步证实是电池出了问题。
????然而，执法的难点在于，当初出售该电动车的店家已经退出经营管理，并在该工商所注销登记。由于，店家一直对上述问题采取拖延，甚至逃避处理。因此，导致上述问题的解决进展缓慢。
????该工商所负责人表示，会继续与涉事店家进行沟通，促进问题的解决。不过，目前，最有效的方法是让消费者根据单据上的信息，致电“科艾特”厂家，与对方直接沟通问题产品的认定或更换工作。此外，工商部门建议，为避免出现上述情况，消费者在购买价值较高的商品时，应选择品牌大、知名度高的商铺。这样，有利于消费风险的防范。 | 
