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如何及时化解邻里间矛盾纠纷,是社区人民调解员最关心的事情
让群众懂法 为群众解难

    2014-05-16 10:45    作者:记者 万立平 通讯员 陈小梅    来源:西江都市报

在模拟调解现场,由万秀区城中司法所工作人员、和平派出所街警、万秀区法院法官、社区工作人员组成的社区人民调解组,正对一起“居民纠纷”进行调解。 记者 万立平/摄

????日常生活中,街坊邻里间难免会有点磕磕碰碰,小纠纷、小矛盾在所难免,如果不及时处理,就很容易积怨。而要把这些矛盾纠纷化解在社区,会涉及哪些程序?在社区进行调解,有没有法律效力?

????5月15日,365体育官网市万秀区民主社区居委会、万秀区人民法院、万秀区城中司法所、和平派出所等单位,举行了社区人民调解委员会模拟调解现场活动,给居民上了一堂生动的调解课。

?????居民在模拟调解中学法

????在昨日的模拟调解现场,民主社区的两位居民,扮演一对因为分担哥哥生活费及药费问题产生家庭纠纷的姐弟。两人由于协商不下,便找到了社区居委会,对此,民主社区调解员和万秀区城中司法所工作人员、和平派出所街警、万秀区法院法官组成的社区人民调解组,对姐弟俩进行了调解。

????在社区人民调解员宣读完调解双方当事人应有的义务和权力后,姐弟俩对各自所持的观点展开了陈述及争论。当初,弟弟自愿将多病的哥哥接到家里照顾,并代管哥哥退休金。随着哥哥的生活费和医药费开支越来越大,弟弟难以承受,希望姐姐可以每月补助250元生活费给哥哥。

????但姐姐却认为,自己的家庭经济并不富裕,而且哥哥的退休金完全能够应付其日常开支,因此姐姐并不愿意向哥哥支付每月250元的生活费。

????针对姐弟双方矛盾,社区人民调解组成员从姐弟之间感情入手,延伸到双方对哥哥的关心及自身困难等实际情况,最终促使两人达成协议,并签订《人民调解协议书》,由姐姐每月向哥哥支付150元的生活费。

????“类似这样的纠纷,在居民日常生活中经常遇见,例如下水道堵塞集资纠纷、邻居制造噪音产生纠纷等。”民主社区党支部书记余家敏告诉记者,遇到这类问题时,由于法律知识不足等原因,一些居民在处理不当时,有可能会让矛盾愈演愈烈。虽然社区人民调解委员会一直在尽力调解,但让居民了解调解过程和涉及的相关法律知识,并重视社区调解也至关重要,因此想通过模拟调解活动,加深居民的了解和认识。

????不遗余力调解邻里纠纷

????据余家敏介绍,民主社区人民调解委员会由万秀区城中司法所工作人员、和平派出所街警、万秀区法院法官、社区工作人员及志愿者组成,而日常调解的问题主要集中在下水道或排污渠堵塞、噪音、垃圾、财产继承、业主与物业矛盾等纠纷,而调解的主要方法为口头调解和书面调解。

????据统计,2013年民主社区成功调解各种纠纷近100件,而今年以来,已经成功调解纠纷近30件。

????今年3月24日,居住在和平小区9栋的业主罗醒群气冲冲赶到社区,“社区物业不允许我将电动三轮车开进小区。”原来,做摊贩生意的罗醒群当天开着运送青菜的三轮车,来到小区门口准备回家时,却被小区物业告知不能开车进入,而当时又正下着雨,被雨淋了一身的罗醒群,索性将车停在小区门口,然后来到社区投诉。

????余家敏说,通过社区调解员反馈情况得知,原来罗醒群认为小区里每月65元的停车费偏高,而社区规范管理后,又不允许将车停在居民楼楼下,双方一直难以达成协议,才引发了当天的矛盾。“经过我们多次耐心沟通和调解,罗醒群接受缴纳停车费,与物业矛盾和解。”

????在余家敏向记者提供的民主社区《民间纠纷受理调解登记簿》中,详细记录着他们调解居民间各类纠纷的过程及调解结果:今年1月9日,成功调解四坊后路7号部分业主不愿集资维修断裂排水管;3月12日,成功调解清洁员不清理大中路西三巷8号居民楼5楼垃圾……

????正因为有了社区人民调解委员会的不懈努力,才使得发生在社区里的矛盾得以及时化解,也使得“受损”的邻里关系得到修复。

编辑:黄东莹 钟笑莹    


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