????惠民政策“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正落在百姓身上，这就是存在于服务群众工作中的“最后一公里”问题。
????自党的群众路线教育实践活动开展以来，市人力资源和社会保障局通过制定措施立行立改，改进方式主动服务，创新载体提高效率，坚持从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起，着力解决群众工作中“最后一公里”问题，使人民群众从中受益。
????联系群众“零距离”
????在开展党的群众路线教育实践活动中，市人社局坚持问题导向，开门搞活动，立行立改。
????在第一环节征求意见中，市人社局分别向市直部门、企事业单位、服务对象和系统内部科室、直属单位等不同对象、层次，书面或现场征求意见建议，畅通与群众沟通路径，拓宽反映社情民意渠道，实现联系群众“零距离”。
????其后，他们对问题进行汇总梳理，围绕改革落实、工作措施、业务流程、办事服务等方面，从反映工作问题的表象剖析背后存在的作风问题，对能够解决的问题立即进行整改。
????针对企业招工难这个问题，市人社局班子当即召集相关科室、部门进行研究，调整工作安排，充实工作人员，在原来每周二、周五两场招聘会的基础上，每周三再增加一场招聘会。同时，该局还把更多的招聘会开到乡镇，做到天天有招聘，企业多点持续招工。
????针对部分农民工反映住地偏远，招工信息了解不及时、到招聘现场路途遥远等问题，市人社局推出“招工信息短信服务”项目，结合农民工实名登记制度，一方面把企业招聘信息通过短信平台发送给农民工，另一方面把求职信息提供给企业，企业与应聘人员直接联系。
????“我们参加了周三招聘场，还得到了劳动力市场提供的几百个农民工电话，直接和他们联系，年后招到了200人左右。”365体育官网恒声电子科技有限公司的招聘专员林精说。2月份以来，在市人社局实名登记农民工32466人，实名发送企业招工信息3559条。
????服务群众“零公里”
????“我妻子骨折了，不能前来办理养老认证，怎么办？”3月5日，一名70岁的男子来到认证办理点，一边喘气，一边焦急地说。
????3月初，2014年度365体育官网养老保险待遇资格认证（年审）工作在市本级范围内全面铺开。不少退休老人前往市人社局办理认证。
????“叔叔，别焦急，我们上门帮她办理。”市社会保险事业局的工作人员龙康宁马上安抚老人。
????在与同事交待工作事宜后，龙康宁跟着这名邓姓男子，来到了他位于民主路维新里9号的家中，只见他老伴李女士因车祸左手和左腿均骨折，只能卧病在床。龙康宁核对了李女士的身份证、年审证后，为她的年审证盖上印章。
????“人社局的服务真好，不出家门就能办理养老年审！”邓先生感激地对龙康宁说。
????作为一个老工业城市，365体育官网市市本级的退休人员较多，每年养老年审认证涉及的人数达到了7万多人。在开展今年养老保险待遇身份认证前，市人社局深入社区，积极听取和收集群众意见。
????“工作时段集中”、“办理现场拥挤”、“等待时间长”、“年老体弱病患人群到现场进行身份认证困难”……群众敞开心扉，吐露心声。
????“每条意见都是一面镜子，照出‘四风’方面的突出问题，我们必须立即着手改变。”市人社局局长周晓飞了解群众反映的意见后，当即对工作人员说。
????针对工作时段集中问题，市人社局延长每年认证工作时段，并增设了两个年审点；针对等待时间长，市人社局引进新设备，退休人员只需把身份证放到读卡器当即办完手续；对行动不便的群众，则提供认证代办服务，并组织服务小分队深入社区、乡镇上门服务……
????把服务群众“最后一公里”变为“零公里”，市人社局不断健全服务体系、拓展服务内容、创新服务方式，把保民生、促发展、得实惠的好政策落到实处，尽其所能做顺民心、达民意。
????干群关系“零隔阂”
????“先生，您的审核表通过了，麻烦拿好。”市人社局党委书记陈锦铿微笑着说，3月11日上午，他来到新兴三路市社会保险事业局四楼服务窗口，协助窗口工作人员办理医保业务。
????当日，服务窗口前办理医保缴费手续的群众排起了长龙，一个多小时内，陈锦铿忙得水都顾不上喝。
????市人社局局领导班子、各科（室）负责人等机关干部分别到市就业服务中心等基层窗口开展“体验日活动”，协助一线工作人员办理退休人员年审、参保业务、组织企业招聘等工作，切实做到深入基层一线，换位思考，改变作风，提升服务。
????除了体验活动外，市人社局还力求征求意见全面广泛。他们走访苍梧县、龙圩区、中船桂江公司等基层和企业，广泛听取不同对象群体的意见建议，并结合意见箱、来信来访、网络问政等方式途径，查找存在问题，明确改进方向。至今，通过书面形式和走访座谈，共征求意见建议69条。
????此外，针对群众反映新的政策不能及时了解到位，该局开通了官方微信、微博，方便群众以多种渠道了解医保、养老等社保政策。
????市人社局领导班子纷纷表示，希望通过换位体验等活动，坚持用群众的眼光找问题，做到干群关系“零隔阂”，把基层的意见当药方找准存在问题，着力解决群众反映最强烈、最不满意的问题。 | 
