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????记者跟随金叶社区的工作人员徐海金、胡建兰，体验入户调查工作
????细心登记 耐心解说
????本报记者 万立平/文 实习生 覃征鹏/摄
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记者万立平跟随金叶社区工作人员体验入户调查工作。
???? “社区是个筐，啥都往里装”，人们常用这句顺口溜来形容社区工作的琐碎与繁杂。在社区工作者日常工作中，入户调查必不可少。不断行走的脚步、挨家挨户地敲门、不厌其烦地解说，是社区工作者入户调查的真实状态。
????7月24日，记者来到365体育官网市长洲区大塘街道办金叶社区，跟随该社区工作人员徐海金、胡建兰，体验入户调查工作。
????加班干活是常事
????7月24日上午不到9时，太阳已经火辣辣晒在徐海金、胡建兰身上。我们三人当天的工作，是到金叶社区梧松生活区，入户调查小区内流动人口及常住人口情况。
????“您好，我们是金叶社区工作人员，需要登记一下您的个人信息。”来到小区内一栋流动人口较多的居民楼2楼某户门前，徐海金、胡建兰一边敲门一边解释着。然而，几次敲门后仍无回应。“现在是白天，大部分居民都上班去了，因此敲门很少有人回应。” 胡建兰向记者解释。
????除了白天居民上班无法入户调查外，流动人口的不固定性，也让社区工作者无法判断部分房屋是否还有居民居住。同时，金叶社区内大部分小区属于老旧楼房，入户调查只能依靠双腿一层一层爬楼。尽管如此，徐海金、胡建兰依然坚持去到每户门前敲门，没有丝毫懈怠。
????当天的入户调查中，只有少数在家居民接受社区工作人员的入户调查。徐海金说：“整个金叶社区共有居民7000多户，白天无法完成的入户调查，只能在下班时间打电话给户主调查情况，或者晚上等居民下班回家后再进行，加班是常有的事。”
????首次入户遇挫折
????在一般人看来，入户调查工作似乎没什么难度，就是敲一下门、再询问一下房主家庭基本情况。但实际上，入户调查必须十分细致。社区工作者需要仔细登记核对房屋户主及家庭成员姓名、性别、年龄、身份证号码等详细资料，还要确定地址是否正确、电话号码是否更换、户口是否在所居住小区、人口是否增加等。
????在徐海金、胡建兰帮助和鼓励下，记者开始尝试进行入户调查。记者拿着笔记本和常住户口登记簿，走进梧松生活区9栋2单元。一开始，记者同样碰到了敲门多次无人应答的状况，直至走到5楼，一户居民终于打开门接受记者入户调查。
????“您好，请问您这里有多少人居住呢？户口簿是否可以出示一下呢？……”记者针对入户调查需了解的情况，开始对该居民展开询问。“我们是租用这里做布艺生意的，不是这里的住户。”对这样的回答，记者一时间不知所措。徐海金见此，立即拿出笔记本记录下此房屋地址及相关情况，并告知租户做工时不要产生噪音打扰居民。
????“金叶社区大多数居民楼是老旧房屋，两户租户合租或租房做生意的情况时有发生。因此要将类似情况记录下来，过后再致电户主了解具体信息。” 徐海金细心地提醒记者。
????居民满意最欣慰
????社区对居民入户调查的目的在于摸清社区内每家每户的具体情况，并输入相关系统进行管理，以便更好落实惠民政策。如根据家庭情况帮忙办理低保、老人到一定年龄可以领取相关补贴、管理常住和流动人口以便开具小学报名相关证明等。
????“干社区工作，最怕的就是居民不理解。”胡建兰告诉记者，在社区工作者对居民进行入户调查过程中，一些居民会认为是骗子打着社区工作者的名头在行骗，亦有居民认为社区工作者会泄露居民个人信息，不配合入户调查。“有一次，我们已经将一位住户的信息登记完毕，没想到过后这位住户突然追了出来，将我们登记信息的纸张撕毁。”
????然而，如果居民不配合入户调查，一旦需要前往社区开具相关证明时，在没有社区登记或者信息不齐全的状况下，社区是无法开具相关证明的。此外，一些惠民政策也无法及时帮居民办理。
????“有几次，部分不配合入户调查的居民到社区开具相关证明，因为资料不齐全社区无法开具。工作人员耐心解释后，居民却不理解，反而认为是工作人员不愿为其办理，有的居民甚至当场对工作人员说脏话。”胡建兰无奈地说。
????虽然居民不理解，但徐海金、胡建兰依旧坚持对金叶社区7000多户居民定期进行入户调查，确保每户居民信息的准确。“看到居民满意，就是我们感到最欣慰的时候。”
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