????一条120元的裙子,在消费者与商家完成交易,货已出门之时,商家才质疑刚才交易中那张百元钞票是假币,追回了货物。假币被银行没收了,裙子也没到手,这张假币引起的损失到底是商家承担责任,还是消费者自己负责?近日,在中山路国泰商场就发生了这样一起涉及假币的消费纠纷。
????消费者:走出店门被追回货物
????8月15日下午,从广东顺德回梧探亲的孔女士,和几名亲戚在国泰商场一家服饰店看中一条裙子,经过讨价还价,双方以120元成交。随后,孔女士如数把钱交给值班店员。
????孔女士说,商家检查纸钞后,就把裙子递给自己,随后她就离开该店。不过,没等孔女士走远,商家就跑出来很激动地指责她使用假币购物,而且没等她反应过来,就一把抢走了她手中的裙子。
????对于商家的举动,孔女士很反感:“为什么刚才验钞时不提出是假币?如今货已出门,如何说得清?”
????由于双方在钞票是否假币的问题上发生纷争,随后有人报了警。待民警到场后,双方把那张百元钞票拿到附近银行进行检验,结果确实是假币。
????可是,孔女士认为自己对假币并不知情,也并非故意用假币。当她提出能否与商家对半承担因假币而造成损失的费用时,遭到商家断然拒绝。
????商家:质疑消费者故意用假币
????8月17日,记者来到涉事店铺走访,却得到与孔女士所说截然不同的版本。
????当天参与交易的值班店员吴彩群认为,孔女士是故意使用假币的。她说,孔女士在掏钱时,她看到其钱包里有很多张百元纸钞,但却是挑了半天才拿出那张假币。
????吴彩群说,她并没有抢夺孔女士手上的裙子。当她质疑钞票有问题时,就立即追上去要求归还裙子,当时,孔女士是自己递回裙子的。
????不过,吴彩群也承认自己在验钞环节的确存在疏忽,因为她很少遇到假币购物的情况,这次是一时大意。
????尽管如此,吴彩群还是坚持认为,用假币的消费者就是不对,自己不可能再降价让步。
????律师:涉事双方可协商处理
????对于这起消费纠纷,广西欣源律师事务所律师王婕分析时认为,商家在验钞环节的确有疏漏之处,因此,商家要为撤销该笔交易负上一定责任。不过,就假币流通而言,既不是消费者的责任,也不是商家的责任。如果要完满解决该起消费纷争,王婕建议双方均可协商,例如采取折价交易等方式进行处理。 |