????为进一步提升网点综合服务水平，工行365体育官网国龙支行以百佳网点为目标，从网点环境维护，新业务开展和提升员工技能熟练程度，强化每个岗位的服务礼仪培训这三个重点抓起，不断提高网点综合服务水平。
????从网点环境维护抓起，首先做到网点大堂整体环境干净整洁，柜台、休息区座椅放置整齐有序，客户填单区域凭证分类明确清楚，业务窗口桌面机具摆放整齐，桌面光亮整洁；宣传标语、服务规定、服务通知按规定悬挂张贴在布告栏或规定的位置。网点内部实行环境卫生区域负责制，安排每位员工都有自己负责的场所区域，合理安排好每个人员负责区域的清洁卫生工作，网点负责人每周不定期检查督促。在共同制定的保洁制度下，每位员工都主动负责起自己所负责的区域的保洁工作，对保持网点内部的保洁工作起到了巨大的促进作用，给前来办理业务的客户干净整洁舒适的第一印象。
????在员工服务礼仪方面，该行将百佳网点精炼的服务礼仪用语和标准优雅的服务动作学习融化在日常服务中，形成标准统一的服务用语规范。对兄弟网点的服务亮点、服务细节，在每日晨训时互相交流体会，内化成本网点的服务优势，以更好更优质更贴心的服务来吸引更多的客户前来办理业务，提高该行的综合服务形象。（苏涛） | 
