????◎本报记者 黎榕清
????市民黄小姐国庆黄金周去了广东一些城市游玩，“广州佛山那边有银行的自助取款机已推出小额纸币取款功能，如5元、10元、20元，还挺方便。”黄小姐说，她以为365体育官网也有，于是便到一家银行ATM机上取，但是没能取出来。近日记者从365体育官网多家银行了解到，目前365体育官网银行ATM机均没开通小额取款功能，只可办理百元大钞的存取，50元面额以下小额纸币的存取只在网点柜面办理。
????难道365体育官网真没有可以吐出10元、20元小额纸币的ATM机？
????中国工商银行365体育官网分行工作人员表示，很多年前该行ATM机确实有过10元小额钞票可取，主要分布在钱鉴路、阜民路、蝶山路、大学路、新兴三路等一带，后来又取消了。因为随着人们生活水平提高，市民取钞金额越来越大，对小钞需求减少，到银行柜面取小钞的，主要以做小生意或家有喜事的市民为主。据介绍，一台ATM机一般放2至3个钞箱，而钞箱容量是有限的，如果要放入小额钞票过多，势必会影响大额钞票投放的数量，容易导致一些取钞流量大的ATM机发生“断粮”无钱可取，必须增加自助设备加钞的频率，这样不仅加大银行的工作量，也难免会给市民带来不便。
????中国农业银行365体育官网分行工作人员介绍，虽然该行ATM机目前只能存取100元面额钞票，但不排除以后有开通小额取款功能的可能。“目前我行有人工服务柜台可以提供零钞兑换服务，需要零钞的市民可以选择到柜台兑换。”该行工作人员表示，考虑到发展趋势和部分市民的现实需求，未来不排除会通过升级改造现有ATM机或购置新型机具，增加ATM机取零功能，在让当地老百姓感受到便捷的同时，也缓解柜台零钞兑换和取款对银行柜台服务资源的占用，减少银行排队时间。“将来如果开通这项新功能的话，也会优先考虑将这种机具投放在365体育官网商区集中或小面额钞票需求量大的网点尝试体验。”该行工作人员说。
????记者从桂林银行365体育官网分行了解到，该行正考虑引进现金出纳机布放在网点，方便市民零钞兑换，目前该项目正在积极推进中。
????在采访中，记者发现不少中老年人通常取款希望取到个位数而非百位数，但年轻人则多表示对小面额零钞需求不大。市民钟女士说：“一般有喜事或者过年的时候用到10元、20元、50元比较多，想换还要到窗口排队，如果能直接取还是好的。”市民黄小姐表示，她手里有些银行卡余额都不到100元，却在ATM机上无法取出，而她又是“懒人”，为了不到100元而去排队感觉特浪费时间，现在卡里剩下的钱都成为“死钱”了，“如果365体育官网的ATM机可以取零钞的话，那就方便多了。”但市民黎先生却认为，现在的物价这么高，一百元眨眼就没有了，没必要取小钞。市民曹先生也认为，可以选择电子渠道来操作。
????中国人民银行365体育官网市中心支行工作人员表示，ATM机一般由各商业银行的总行集中采购，他们原则上不干涉，但是为了方便市民，他们只是鼓励商业银行朝开通ATM机小额取款功能这个方向发展，这样更加方便快捷，也省去了老百姓拿号排队等候的麻烦。 | 
