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工行365体育官网分行积极优化信用卡客户服务

    2014-11-20 17:03    作者:何得铭    来源:365体育官网零距离

????今年以来,工行365体育官网分行量质并举,持续深化和提升信用卡客户服务水平,提高客户满意度。

????该行针对信用卡消费热点,推出“工银信用卡,幸运连连奖”、“工银信用卡享10元观影”、“特惠商户活动”等持信用卡刷卡消费优惠活动,提高信用卡区域整体服务能力。此外,树立“服务创造价值”的良好意识,精化存量信用卡客户的维护与服务工作,为信用卡品牌努力建立良好的口碑。每月由客户经理随机抽取部份信用卡客户进行电话回访,以此了解客户的用卡情况和提醒分期客户按时存足月供余额,同时虚心听取客户的意见和建议,指导客户正确刷卡消费、良性透支,提升客户的用卡满意度。(何得铭)

编辑:黄东莹 钟笑莹    

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