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工行365体育官网蒙山支行强化ATM自助设备大堂引导缓解“排长队”

    2014-11-21 11:17    作者:黄舞金    来源:365体育官网零距离

????今年以来,工行365体育官网蒙山支行以强化ATM自助设备大堂引导为切入,积极开展“排长队”专项整治工作,有效缓解“排长队”问题。

????该行强化大堂经理宣传引导,由大堂经理对前来办理业务的客户进行识别、引导,将小额存、取现金业务和转帐汇款业务引导和分流到ATM自助设备上进行办理,对初次办卡和未使用过ATM的客户进行现场指导操作,使其尽快掌握自助设备操作流程。同时该行在营业大厅的醒目位置摆放提示牌,提醒客户在自助设备和ATM机上即可办理现金存取、余额查询、缴费、转账汇款、密码修改等业务,对客户在操作中出现的问题,由大堂经理和客户经理现场进行讲解、指导和处理。认真落实服务精细化管理,不断提升整体服务水平。(黄舞金)

编辑:黄东莹 钟笑莹    

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