????进入12月以来，365体育官网市社保局迎来了个体工商户、灵活就业人员、被征地农民参加养老保险缴费高峰期。为有效应对，市社保局采取各种举措，为参保人员提供优质高效的服务。
????一是及早动员强宣传。面对可预见的高峰期，市社保局领导班子对各窗口工作人员做好动员工作，要求窗口业务经办人员进一步提高经办效率和经办水平，提前做好应对工作。提早在10月开始在各主流报纸、电视台、网络、社保局“微信微博”等媒体、平台开展宣传工作，引导参保人员错峰缴费。
????二是增加窗口强疏导。开放多个业务窗口办理参保缴费和打印缴费发票业务，并按不同办理需求疏导群众到相应的窗口办理，有效缩短群众递交资料、开单办证、申请待遇时间，减轻群众负担。必要时跨科室调配工作人员，确保多窗口同时受理业务，及时疏导、分流参保人群。
????三是加强人手维秩序。在经办大厅设立引导员，引导参保人员进行排队办理，避免因人多出现拥挤的现象，同时切实落实好一站式服务，减少人员逗留时间；开展党员义工服务活动，由党员义工服务队成员轮流值班，解答参保人咨询，引导、帮助弱势群体参保人办理业务。从各科室抽调人员组成应急机动小组，确保遇特殊情况时能快速反应、及时处置，最大效能的处置特殊情况，为一线工作人员做好后勤保障。
????四是延时办理强服务。由于高峰日高达过千人参保缴费，为解决扎堆办理的现状，市社保局全体领导班子主动加入到窗口工作人员当中一起为群众办理业务，发挥了领导带头作用，形成全员参与的格局。面对参保高峰，各窗口科室主动延长工作时间，每日提前到岗，并利用中午休息时间加班加点，下午则延迟下班时间到办结当天业务为止；为减少参保高峰压力，全体工作人员在周六继续加班为群众办理业务，以确保每一位参保人员的事项都能办理到位。
????五是提高服务保质量。无论遇到什么情况，面对参保人员的反复提问，工作人员始终微笑服务，耐心解答参保人员的疑问，始终把“真情接待，真心办事，真诚服务”的理念贯穿于整个窗口服务，营造“亲情服务，满意社保”氛围。做到忙而不乱，快而不错，切实为参保人员提供优质的服务。
????365体育官网市社保局以“便民、惠民、利民、亲民”为导向，以为民务实为己任，切切实实解决群众需求，情系群众，心暖千家万户，把温暖送给服务对象，为365体育官网参保人员送上冬日暖阳。
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廖局长加入到窗口工作人员当中一起为群众办理业务
支部书记引导被征地农民办理业务
蒋副局长为参保人员解释政策
开放多个窗口办理业务有效疏导参保人群
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