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今年3月17日是第9个国际社工日,在这个节日来临之际,记者走进365体育官网市福利院,跟随社工部的专职社工探访福利院里的老人和孩子,感受社工的日常工作
助人为业 助人为乐

    2015-03-16 10:45    作者:记者 黄颖盈    来源:西江都市报

社工敏姨与市福利院里的老人。 黄颖盈/摄

??? “这几天天气转冷,要记得及时添衣啊!”、“今天的饭菜还合乎胃口吗?”、“这张木椅好像有点松动了,回头我找木工过来看看。”……3月6日早上,天气微寒,专职社工黎敏静如常来到365体育官网市福利院养护楼巡访。所到之处,随即掀起一阵欢声笑语,大伙亲切地把她喊作敏姨。

????“社工”全称社会工作者,说起“社工”,大家也许并不陌生,甚至常在一些影视节目中见到。但社工的具体工作是什么,服务对象又是谁,在365体育官网本土获得了哪些发展,也许不少市民并不太了解。

????今年3月17日是第9个国际社工日,中国民政部办公厅将2015年国际社工日的中国主题定为“发展社会工作,创新社会治理”。在这个节日来临之际,记者走进365体育官网市福利院,跟随社工部的专职社工探访福利院里的老人和孩子,感受社工的日常工作。

????用爱包裹坚硬的刺

????在休闲活动区,14岁的残障孤儿阿党正和小伙伴一边吃午饭,一边有说有笑,他冲着走进门来的敏姨露齿大笑,还与小伙伴说起最近发生的生活趣事。

????敏姨朝记者欣慰地笑着说:“这样简单的笑容和交谈,在旁人看来是细小的变化,但对阿党而言已是巨大的进步。”

????2012年5月,阿党被蒙山警方送往365体育官网市福利院,他是一名二级残障儿童,在当地的亲属已经离世,亲生父母也无从寻找,时常只身在街头游走。阿党刚开始在福利院安家时,不但脾气乖戾,还经常因为与小伙伴之间的一点小摩擦而号啕大哭、躲入床底发脾气,甚至不时悄无声息地出走,哭嚷着要去西江大桥附近找妈妈。

????敏姨感慨,像阿党一样的残障青少年,会在不经意间用自己身上的刺伤害了身边的人,他们裹着一层僵硬的壳,保护着自己敏感而脆弱的内心,因此,一味地责备、向他们说教是不合适的。作为社工,更要用自己的善意去包容他们的缺陷,用爱心去浇灌他们成长,帮助他们打破界限,融入这个社会中来。

????“既然阿党想要去找妈妈,我们就陪他一起找!”

????“阿党找妈妈”的故事在福利院里为人所熟知,多名工作者带着阿党走过很多地方。阿党在365体育官网市特教学校就读时,每逢开家长会,工作人员会充当他的家人,与他一起做游戏。2013年寒冬,敏姨还曾骑着电动车载着阿党找妈妈,从富民路出发,沿西堤路直到西江桥头。在途中,她多次为了与阿党记忆中神似的路人停顿,并上前逐一确认:“这是你的妈妈吗?”

????后来,阿党终于在365体育官网市救助管理站工作者的口中得知父母已离世的消息。但这个打击并没有让阿党崩溃,他只是安静地接受了这个事实。在阿党跟随敏姨返回福利院的路上,他们遇到了敏姨的朋友。朋友笑问:“这是你的儿子吗?”敏姨握住阿党的手点点头,认真地回答:“是的。”

????如今,阿党已慢慢适应福利院中的生活,时常担任小组长,帮助工作人员派发食物、分发零食和礼物,收获了友谊和肯定,树立了一定的自信心。此外,敏姨还发现阿党特别喜欢捣弄收音机、电风扇等电器,她鼓励他继续培养在电工方面的爱好,希望他日后能掌握一技之长。

社工带领义工与福利院儿童做游戏。(图片由365体育官网市福利院提供)????

??? 用真心聆听悄悄话

????社工在不同对象的面前充当着不同的角色,他们不单做孤寡儿童的妈妈、婶婶,还做高龄老人的儿孙。如果说福利院为每一位入院对象都保存有一份详细的住院信息,那么社工则还特地为每个人分别记录了一本私密的“心情日记”,与大家一起分享“晴雨”。

????行动不便的85岁黄老伯,在福利院里学到了一门“新技术”,社工教会了他使用智能手机,即便不用上下楼梯,他也能通过电话和短信,与社工取得联系。敏姨曾在六堡镇郊游时,想起黄老伯的老家在六堡镇,她在当地拍摄了一张有大榕树的照片传给黄老伯,一解他的思乡之情。而这张照片,现已被黄老伯设置成手机壁纸。

????但在2014年初,黄老伯曾一度绝食。细心的敏姨在与黄老伯及其家属的日常交谈中发现,黄老伯在年轻时曾是一名业务骨干,不但做事有魄力,还受到许多人的拥戴。

????回想黄老伯2013年时因意外不幸摔断了腿,导致行动不便且必须长期卧床休养,加上当时亲人在外忙于工作,缺少时间探望黄老伯等种种细节,敏姨推测,可能是黄老伯家人一时疏忽了老人的感受,脾气执拗的他才想到了用绝食这样极端的方式来宣泄心中的不满。

????抓住老人的心理落差及孤独感的特点,敏姨与黄老伯及其家属分别进行过多次耐心诚恳的交谈,让彼此敞开了心扉,并把他们换位思考的心里话,一一放在自己心上。由此,敏姨自然而然地成为被信任、被依赖的“接线员”、“传声筒”,黄老伯的急性子终于平缓了下来。亲属也常来福利院走动,并通过手机常与黄老伯通讯联系。

????在福利院居住长达21年的“90”后刘婆婆打趣说,敏姨经常来陪她“说话解闷”,让她的晚年生活有了许多乐趣。“我已经是个高龄孤寡老人了,福利院就是我的家,这里不但住得舒服安心,更让我感受到家的温馨。”

????敏姨介绍说,为了让住院老人老有所乐,福利院还经常举行游园活动、健康讲座、茶话会和生日会等社工活动来丰富老人生活。“正是在这些慢慢培养形成的默契中,我观察、感受到了他们的内心活动,并通过个案、小组活动,运用有关人与社会的专业知识和技巧,来为有需要的老人进行心理辅导和情绪疏导,帮助他们协调社会关系,解决和预防一些社会问题。”

????用行动诠释“助人为业”

????26岁的365体育官网女孩廖邱东是365体育官网市首名专职社工,2012年她从广西师范大学社会工作专业毕业,来到365体育官网市社会福利院参加工作。她向记者介绍说,福利院目前有3名专职社工,7名兼职社工,还鼓励院内职工参加社工从业资格考试。社工岗位无论在就职人数还是对社会服务的理解和实践上,都相比2009年福利院刚成立社工部之初,有了很大的进步。

????据了解,市社会福利院在2011年成立365体育官网市首个社会工作人才队伍建设试点,这也是当年365体育官网市唯一纳入广西24个社会工作人才队伍建设的试点单位。

????廖邱东说,社工与社区干部、义工、志愿者还有热心人士不大一样。国家从2008年起开设有专门的从业资格考试,社会工作是一种职业、一门专业,从业者“助人为业”,不仅需要一颗赤诚的心,还需要涉猎心理、法律和社会学等方面的知识,但相比像医疗、教育等发展成熟的行业,社会服务在365体育官网市目前仍尚处起步阶段。

????除了在福利院以外,在社会服务发展领先的地区和国家,社工还经常活跃在社区、监狱、医院和企业等领域之中,体现出该职业在精神层面上有别于其他岗位的重要性。但目前在365体育官网范围内,社工机构以及从业人数仍较为稀缺,社会对社工的辨别度和社工专业的认知度仍普遍较低,社工也难以在有限的服务环境中施展专业、拓展职业空间,辐射更为广泛的社会人群。

????“无论社工身在何处,作为一名社工的理念还是在于‘用生命影响生命,助人自助’,就好比是一个社会活动环境里的齿轮和润滑剂。”廖邱东做出了形象的比喻,她说,社工的服务对象和社会工作的方向,会根据不同的社会活动环境向身处困境特别是贫苦的群众,提供困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适、社会融入和能力提升等个性化、多样化的社会服务。

????廖邱东分析,发展社会服务体系绕不开资金筹措和人员储备两个问题。

????一方面,对于这份职业,社工需要有稳定的薪酬待遇和相关的人才激励保障政策,对于新成立的社会服务站点和社工机构,还需要一定的资金扶持帮助前期运营,而且在一些针对特殊群体的服务项目中,也需要额外的资金支持和补充。

????另一方面,社会需要社工,公益离不开义工,“社工+义工”模式能够有效合理地整合社会资源,是社会工作发展的大趋势。然而,义工并不仅仅局限于学生群体和社会热心人士,具有司法、医疗和心理等方面专业知识的义工,也是充实社会服务的重要力量。如今社会提倡通过提高义工队伍的社会工作意识和技巧,逐步形成“社工带动义工、义工带动群众”的社会服务氛围。

编辑:黄东莹 钟笑莹    

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