????西江都市报讯（记者 陈素雅 通讯员 邓羚）4月10日，365体育官网市红十字会医院作为365体育官网市首家三级综合医院上线“趣医院”掌上预约医疗平台软件。一周时间过去了，已有近百市民试用该手机软件进行预约就诊。但是，与此同时，也有不少市民致电本报表示，对软件挂号预约的流程及补贴政策的细则等问题存在疑惑。针对市民的疑问，记者咨询了该软件的软件实施工程师艾祥旺。
????最早可挂次日门诊号
????针对“趣医院”掌上预约医疗平台软件，不少市民表示，自己只有去到医院才了解该软件，或未能及时享受到预约服务。
????对此，艾祥旺表示，使用该软件前，市民需拥有365体育官网市红十字会医院的健康卡，然后就可以在各大手机应用商场免费下载该软件。在按照指示提前登记注册好相应的患者信息后，市民可在“预约挂号”一栏中，根据自己的需要直接选择预约的科室和时间。而在被预约的“上午”或“下午”时段中，市民的名字会在医院系统中显示为“排队中”的状态，市民到达医院后，只需等候一两位就诊者就可就诊了。同时，考虑到一些市民可能因不了解自身病情，以致不确定应挂哪一科的门诊，软件还提供了“自我诊断”的服务。通过该服务，患者选择可自身出现的如“上腹痛”、“腹壁发现肿块”等症状，系统会自动推荐如“消化外科”等对应的科室和医师。
????艾祥旺表示，目前，预约平台最早只能预约次日及随后六天的挂号门诊。不过，即使市民是去到医院后才下载该软件，也可以在“我的排队”和“医生轮班”菜单中，实时查询到每一个诊室实时的排队情况以及平均就诊时间，这样就可以更合理地安排等候时间了。
????艾祥旺介绍，软件上线数天后，有关单位已经根据医院及患者的诉求，对软件进行了升级，进一步优化软件，为患者提供更为便利的服务。
????就诊可补贴挂号费
????软件中，最高补贴4元挂号费的政策得到不少市民的欢迎。关于挂号费将通过何种方式扣除、挂号补贴应如何领取等问题，艾祥旺也进行了解释。
????据介绍，市民预约成功后，挂号费从就诊卡中（健康卡）当即扣除，不按时就诊或未就诊的，则挂号费不退。比如市民门诊挂号费为1.5元，获得的补贴即为1.5元。市民只需要在就诊完成后登录“趣医院”的APP，进入个人中心，选择“申请免挂号费”选项，点击“申请提现”，就可以将补贴的挂号费返还到事先绑定的银行账户上。
????艾祥旺告诉记者，为了避免恶意骗费，在患者就诊之后，医院会回复给系统平台一个确认信息，系统平台会在收到确认后再把挂号费返还至患者银行账户中。如果患者多次预约但又不前来就诊，会被系统添加至黑名单，届时可能造成日后使用的不便。 | 
