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“双十一”网购消费需谨慎
注意索取单据便于维权

    2015-11-07 11:35    作者:记者 朱元冬    来源:西江都市报

????西江都市报讯(记者 朱元冬)由一些电商平台发起的“双十一”购物节活动临近,不少市民准备在活动中进行消费购物。对此,365体育官网市12315消费者申诉举报中心方面提醒市民,网络毕竟是虚拟的交易平台,网络购物还须谨慎而为。

????该中心的工作人员说,根据以往接到的网购、快递等投诉案例的情况看,一些商家虚假宣传、商品保质期临界、货不对板、质量参差等情况并不鲜见。近日,就有一名365体育官网的消费者胡先生,通过网络平台购买了深圳一商家的一台苹果6手机,结果到货后发现是一个“山寨”杂牌机,仅仅是外壳近似苹果6手机而已。胡先生随后向12315消费者申诉中心投诉,由于商家登记注册所在地在深圳,根据相关法律法规,该中心工作人员建议他致电深圳当地的消费者维权热线进行投诉。

????该中心工作人员提醒广大消费者,网上“血拼”的时候要注意网购风险,对可能出现的问题要提前考量清楚,避免出现不必要的消费纠纷。

????例如,“双十一”活动中,很多网络商家都会推出大力度的促销折扣,但从近几年的投诉情况来看,一些商家会抬高原价然后再打折,以此来诱导、欺骗消费者购买。对此,消费者可事先了解商品的市场价格,评估商家的促销折扣是否真优惠,避免上当。此外,要根据合理需求选购所购买的商品,特别是购买食品时,要仔细看好保质期。购买名牌衣物、箱包、珠宝、手表等贵重物品,也要特别留意。

????同时,要慎重对待与商家的约定,对所购商品的优惠条件、最终价格、所赠物品数量等细节,及到货期限、退换货条件、违约责任等内容进行确认。要养成保留消费单据和网购网页的习惯,注意保存网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料,并索取有效购物凭证或发票,一旦发生消费纠纷时就可以及时维权。

编辑:钟笑莹 黄东莹    

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