????西江都市报记者 高云
????“我们经常会接到一些政务讲解的任务，需要向来宾介绍365体育官网骑楼城等市内主要景点，但联系旅行社安排地接导游时，他们往往不愿意接这样的活。”365体育官网市内某机关单位一名工作人员的话，道出了目前365体育官网旅游服务中地接服务水平不高的现状。然而，优秀导游不多，对市内各景点讲解透彻的地接导游少，这样的情况并不仅仅出现在一两家旅行社。
????记者了解到，在365体育官网的旅游市场中，地接团一度近乎为零。近年来随着交通便利、节庆活动丰富等利好条件逐渐出现，地接团数量也开始增加。而在不少本地旅行社的负责人看来，旅游市场的升温，对于优秀导游尤其是地接导游的需求迫在眉睫。
????现状：年龄偏大学历偏低?中级导游仅9人
????据365体育官网市旅游发展委员会提供的一份数据中显示，365体育官网市导游队伍的薄弱环节。
????目前365体育官网注册导游总人数为159人。按照全国导游等级划分标准，导游级别依次分为初级、中级、高级、特级四个级别，在365体育官网市的159名注册导游中，绝大部分是初级导游，中级导游仅9人，其中个别已不从事一线带团工作，高级和特级导游人数均为0。
????当前，365体育官网市导游队伍还存在年龄偏大、平均学历偏低、地接经验不足的状况。现有导游中，30岁以下导游有71人，占总人数的44.65%，大学学历以上导游为62人，占总人数的39%，大专及以下学历导游为97人，占总人数的61%。
????365体育官网市旅游发展委员会副主任叶健媛分析认为，优秀的导游少，优秀的地接导游更是凤毛麟角。这样的导游队伍结构，很难适应现阶段游客对导游知识和阅历的较高要求，不利于旅游服务质量的整体提高。
????原因：受市场冲击?锻炼机会有限
????在业内人士看来，在现有的导游队伍中，带团出游的导游容易找，而能承接来梧旅行团的地接导游则十分有限。
????据了解，目前365体育官网市导游数量不足、素质有待提高的现状，与导游队伍的管理、薪酬等方面的机制不够完善有一定的关系。
????龙之旅旅行社总经理郑斌桢是一名中级导游，有着丰富的地接经验。他告诉记者，“无障碍旅游”约十年前在365体育官网出现，当时的外地导游可以直接带团进入365体育官网，而外地旅行社向参团游客收取的酒店住宿、景点收费等团费，与365体育官网旅行社的成本计费并没有太大的差别，365体育官网的地接市场开始受到明显的冲击，地接导游在带团数量上受到一定程度的影响。
????“如今，来365体育官网的游客主要以粤桂两省区的人员为主，游客参加的“365体育官网一、二日游”的旅游团，往往也多在肇庆组团成行，一方面是因为肇庆的旅行社吸纳性更强；另一方面，来自肇庆的带团导游对365体育官网市的景点也比较熟悉。”郑斌桢表示，由于365体育官网的地接导游缺少锻炼机会，导游的本地讲解技巧还是有很大的提升空间。
????“在365体育官网要做好‘地接’并不容易，我们在导游过程中往往要兼顾回答各种各样的问题。”365体育官网市港之旅旅行社导游陈素华曾在桂林市的旅行社工作，她说，由于桂林市的地接团数量大，很多景点都配备有专业讲解员，地接导游只需做好行程安排就基本可以了，“但365体育官网的收费景点景区少，地接团参观时，很难联系上景区内的专业讲解员，地接导游除了做好行程安排以外，还要担负起景区景点的讲解工作。”
????同时，导游管理体制的滞后，也制约了365体育官网导游队伍的发展。一方面，兼职导游比例越来越高，目前365体育官网市的兼职导游有98人，占导游总人数的62%，这意味着，导游业务年检与旅行社日常导游管理工作容易脱节，一部分导游长期处在导游管理的盲区；另一方面，导游人员的薪酬机制、激励机制，特别是劳动保障机制还不够健全，部分导游人员还没有购买劳动保险。
????对策：重点扶持地接旅行社 加强导游培训管理
????针对目前365体育官网市导游队伍尤其是地接导游的现状，365体育官网市旅游发展委员会也出台了对应的措施，加强导游、领队的培训和管理。
????据叶健媛介绍，目前，365体育官网正大国际旅行社、凤凰假期旅行社已经被列为重点扶持的地接旅行社，旅游部门将给予这两个地接社导游更多担任政务讲解的机会。同时，借助重大节庆活动，365体育官网市旅游发展委员会还将设计和推出市内精品旅游线路，指导地接导游的讲解工作，并积极参加评优活动，树立365体育官网导游形象，发挥典型示范引领作用。
????凤凰假期旅行社负责人李昌明认为，365体育官网景点以龙母庙、李济深故居、中山纪念堂等人文、文化类景点为主，游客的感受跟导游的讲解有着密切的联系，如果没人讲解或者讲解的技巧不足，游客很容易就觉得没什么可看了。因此该旅行社也要求地接导游在讲解过程中，着重对建筑本身进行讲解，介绍建筑的布局、细节特点以吸引游客。同时，加强与景区专业讲解员的交流、学习，不断提升自身的文化素养。 | 
