????西江都市报讯（记者 黄颖盈 通讯员 叶少斌 黄艳）“你好，我们是‘云家庭’服务中心的志愿者，今天专程上门来为你提供爱心服务！”日前，万秀区云家庭服务中心组织工作人员、志愿者分批前往下三云社区、民主社区等多个社区，为云家庭服务用户提供上门家电维修、简单健康检查及探访慰问等一系列爱心服务。
????2015年12月29日，云家庭服务中心的志愿者来到家住下三云路的用户黄老伯家中。黄老伯年近八十，加入云家庭服务已有一段时日，现已习惯通过热线电话与工作人员联系，但志愿者亲自上门提供爱心服务，对他来说还是第一次。“平常都只是通过电话连线听到工作人员的声音，今天看到他们这么热情地上门来探望我，帮我解决难题，我很高兴。”黄老伯说。
????交谈中，黄老伯向志愿者提及，自己对“一键通”智能救助机的一些功能操作不熟悉。为此，志愿者还向黄老伯进行了详细的解说。云家庭服务中心的工作人员小麦表示，志愿上门服务为工作人员提供了与用户面对面接触的机会，让自己获得了不少服务信息的反馈，有助于服务水平的提升。
????据介绍，云家庭服务中心每月都会举行一到两次上门志愿服务。此外，还会在日间照料中心举行形式多样的活动，以丰富云家庭用户的生活。万秀区云家庭服务中心的相关负责人表示，上门志愿服务是云家庭服务中心开拓的线下服务之一，不但为特约服务商家架起了奉献爱心、服务老人的平台，还可以让云家庭服务中心的工作人员更加了解用户的生活需求，为拓展云家庭的居家养老服务内容收集第一手信息。 | 
