??? 西江都市报讯 （记者 陈素雅）全面二孩政策已于1月1日在全国落地，但不少市民对调整后的计生政策，及自己可以享受的优生优育服务仍有疑惑之处。据了解，2015年12月28日，广西12320卫生计生服务热线已经正式开通，群众相关卫生计生问题，均可致电咨询。
????据广西卫计委官方网站介绍，12320卫生计生服务热线目前主要向群众提供咨询服务，如健康知识，寻医问药，卫生计生法律、法规和政策信息等。同时，受理公众对卫生计生工作的意见、投诉和建议。
????据了解，群众拨打广西12320卫生计生服务热线，将首先由咨询员利用知识库中的规范答案来回答，遇到当时无法解答的问题时，咨询员还会将问题转交给有关处室处理，并及时给予反馈。12320热线人工受理时间为，周一至周五上午8：30—12：00、下午15：00—18：00，其余时间提供录音语音服务，咨询员事后负责对留言进行答复。
????12320是全国统一的政府公益热线电话，群众在365体育官网市内拨打12320，不需要加区号，全区统一由通信运营商按照市话收费，不再收取其他费用。下一步，广西还将在12320热线电话的基础上，开发网站、微博、微信等服务平台，以更好的便利公众咨询反映问题。 | 
