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社区服务的细致入微

    2016-01-07 17:37    作者:记者 黄颖盈    来源:西江都市报

????万秀区“云家庭”服务中心让居民足不出户就能享受到居家养老服务,民主社区居家养老服务站为社区老年人提供日常活动场所,开设在富安社区的“爱心超市”给贫困户带来物资帮助。长洲区灏景玥城社区以“网格化管理”拉开防灾减灾网络,做好网格内的日常性防灾巡查、信息收集、防灾宣传……

????这些社区里的暖心服务,让居民感受到实实在在的好处。这也是近年来365体育官网市基层社区建设成果的缩影,社区服务正朝着信息化、精细化的方向发展,让居民群众的生活变得更加幸福。

????去年端午节,云龙社区居委会在社区服务大厅举行“同心共欢乐庆端午”活动,邀请社区居民、少数民族居民以及困难家庭成员等50多人参加活动。李鸿荣 赵云/摄

????采写:西江都市报记者 黄颖盈

????(本版图片为资料图片)

????国家“十二五”规划纲里明确提出,“全面开展城市社区建设,积极推进农村社区建设,健全新型社区管理和服务体制,把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。”近年来,围绕着居民群众最直接的需求,365体育官网市的社区建设在“双报到”活动的开展中焕发了新活力,信息基础设施的投入也让社区服务更有效率,富有特色的社区文化活动丰富了群众的日常生活,多元化的服务方式更让群众感到社区工作更加贴心到位。

????大塘街道办团工委、365体育官网日报社团委、长洲区团委、中石化团委、灏景玥城社区团支部联合为长洲区孤寡老年妇女和困难妇女实现微梦想,并与空巢老人、困难职工、残疾人等共庆元宵佳节。 万立平/摄

????“双报到”活动惠民众

????万秀区桂北社区低保户卢锦旋是365体育官网市委书记黄俊华的结对帮扶对象。卢锦旋现居住在百花冲东二巷的老房子,现已列入百花冲棚户区改造范围。去年,卢锦旋儿子的“微心愿”是想要一双运动鞋。黄俊华获悉后,亲自给孩子送上崭新的运动鞋,还叮嘱有关部门,要做好百花冲片区棚户区改造工作,改善群众居住环境。

????自2014年起,为夯实党在城市的执政基础,推进服务型党组织建设,365体育官网市委在365体育官网组织开展“千个支部万名党员进社区双报到”活动,引导各单位及在职党员走进社区,开展服务居民活动。活动中,市领导及部门“一把手”身体力行,带头进社区、做表率,带动了大批在职党员提高参与意识和责任意识。与此同时,为确保“双报到”持续有效开展,中共365体育官网市委组织部还大力推行“五个清单”工作法——依托“文件清单”解决“为什么做”,表明“能做什么”,找准“要做什么”,明确“怎样去做”,检验“做得怎样”。

????截至2015年10月底,各社区征集公共服务需求1094项,报到单位及党员落实752项;征集家庭需求3776个,党员结对帮扶1720人;征集个人微心愿3403个,落实2469个。

????从2015年7月中旬起,中共365体育官网市委组织部在充分调研的基础上,牵头并组织万秀区、长洲区以及市直有关部门,推进365体育官网城市社区服务用房集中建设。目前,365体育官网城市社区从原来的60个调整合并为53个,面积均达到200平方米以上,已全部投入使用。

????黄色的底牌,白色的文字,还有一个红色中国结图案,这样醒目的标志牌,正是社区公共服务中心的“新装”。步入其中,开放的办公区前分别列出了社区服务、卫生计生、民政事务、社会救助等多项服务指示,居民如要办理相关业务,即可与现场的社区工作者面对面交谈、咨询。

????随着“双报到”活动深入开展,报到单位的人、财、物等资源有序地向社区倾斜,大大弥补了社区服务资源和服务力量的不足。不少社区干部都感慨地说:“原来说话没人听,现在做事众人帮,我们做工作更有劲了!”

蒙山县在职党员积极参加进社区服务群众义工活动,热情为群众提供服务。江永录/摄

????社区服务更加贴心

????家住华机社区的老居民罗炳权今年82岁,由于年纪较大,行动已稍有不便,但自从他加入了万秀区“云家庭”服务中心后,老人的生活过得舒心多了。“平常孩子外出打工或者加班时,我的就餐问题成了他们最挂心的事,现在我只要在家呼叫‘云家庭’服务,就有餐饮公司给我按时送餐。”罗炳权笑着说。不仅如此,如果家里的电饭锅、录音机等家用电器坏了,罗炳权只要打个电话,“云家庭”服务中心就会帮忙联系技术人员上门维修。

????据了解,万秀区“云家庭”服务中心从2014年8月投入运营,是广西建立起的第一个居家养老服务信息化平台,目前已有服务用户近13000户,吸纳了650多家特约服务商家加盟。该平台以社区养老服务为依托,通过“3812345”服务热线及“一键通”智能救助终端,整合开设了包括紧急救援、日常照顾、家政服务、法律咨询、精神慰藉等服务在内的综合性养老服务项目,如同建立起一个“没有围墙的养老院”。

????2015年3月,“云家庭”还开拓了线下服务平台,在枣冲社区开设万秀区“云家庭”日间照料中心,里面的多功能活动厅、阅览室、棋牌室、健身室、健康检查室以及休息室一应俱全。

????与此同时,“网格化管理”也在基层社区里成了新词、热词。所谓“网格化管理”,有建立在数字技术基础之上,以按一定标准划分而成的单元网格为管理对象的特征。

????被确定为全国综合减灾示范社区的长洲区灏景玥城社区,就是以“网格化管理”拉开防灾减灾网络。社区通过动员辖区居民成为防灾减灾网络的一员,成立社区志愿者队伍、应急小分队和“楼长”,做好网格内的日常性防灾巡查、信息收集、防灾宣传,做到不掉一户、不漏一人。

????如今,现代电子化信息技术正在通过社区平台应用到居民群众的日常生活当中,不但提高了社区工作者的办事效率,也把社区服务聚焦在了居民群众最直接的需求上。

????新兴社区党总支与“双报到”单位团365体育官网市委开展“四点半”课堂活动,组织青少年宫老师及青年志愿者,为进城务工青年子女提供课外辅导服务。 吴艳虹/摄

????社区活动形式多样

????近来,枣冲社区紫荆花园的住户于高龙与妻子姜召敏在带着小孙子在小区里散步时,都不忘去小区花圃里义务浇水。“美化小区环境既是义务也是责任,小区里的绿化变好了,大家的心情会更好。”于高龙说。

????原来,在2015年植树节时,枣冲社区携手爱心商家,在紫荆花园内开展了以“美化家园、播种希望、传递爱心”为主题的公益植树活动。许多小区居民的热情参与其中,大家在小区里种下桂花、柏枝、鸳鸯茉莉、鸭脚木等300株树苗。

????“我希望这样的公益活动越来越多,一来增进邻里感情,二来能提高居民的环保意识。”于高龙说,他还会在活动中与社区工作人员交流,提一些小建议等。

????去年,在元宵节、中秋节等传统节日里,不少社区还通过煮汤圆、包饺子等爱心活动,给社区老居民送上节日祝福,并为社区贫困户或残疾人家庭送上爱心物资。

????平时,万秀区和长洲区不少社区居委会也因地制宜、整合资源推出一些特色活动。从去年12月起,下冲社区每周五下午4点30分至5点30分,在社区小游园内举行英语角活动;南中社区与辖区网络公司联手开设一所“绿色网吧”,从去年9月起每周六和周日上午9时至11时30分和下午3时至5时30分之间,向社区贫困家庭儿童免费开放……

????社区活动逐步打破以往歌舞为主的模式,通过丰富的形式,满足社区居民群众的需求,增进群众与社区工作人员之间互动。

编辑:钟笑莹 黄东莹    


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