????西江都市报讯 日前，笔者从365体育官网市工商局获悉，今年“五一”小长假期间，市工商局12315消费者申诉举报中心共接到消费投诉3件，与去年同期的6件投诉相比，呈明显下降趋势，而消费咨询达19件，同比上升三倍多。
????从咨询和投诉类别看，餐饮、汽车维修、手机维修、电信服务等服务行业的咨询和投诉量居前，占到总量的55%。
????假期里，有消费者在市区某茶餐厅消费，看到点餐的单子有两份：一份是不打折、全部为原价的单子，一份是标有“每天特价点心”的单子。消费者在下单的时候没有留意，就在普通的单子上点了特价的点心。而在结账的时候，消费者却被商家告知特价的点心必须在特价的单子上填写，在原价的单子上点的餐，就只能按原价来收费。消费者感觉餐厅的行为存在欺骗消费者嫌疑，于是拨打了12315投诉电话。工商人员接到投诉后马上与辖区工商所联系，通过与商家沟通，商家也意识到了经营行为有不当之处，同意了消费者按照特价点心的价格来收费的要求。
????目前，针对“五一”小长假期间接到的消费投诉，市工商局已经处理一件，另外两件工商执法人员正在积极调查中。
????（马丽霞 陆宏敏） | 
