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????西江都市报讯（记者 纪荣兰）自助图书馆开放以来深受广大市民欢迎，但也存在一些问题。近日，有网友在365体育官网零距离网络问政平台反映，自己常去24小时街区自助图书馆借书和还书，但自助图书馆经常出现连接不上网络或系统故障等问题，导致不能顺利借书和还书，这种情况有时候会持续好几天都得不到解决。因此，该网友感到非常不方便。

????还了书借不了书

????2月4日上午，记者来到位于新兴二路9-1号大塘社区居委会附近的自助图书馆了解情况。当时，自助图书馆正在运行，在自助图书馆操作显示屏幕一旁，张贴着一张温馨提示：“24小时街区自助图书馆正在试运行与磨合当中，如出现网络或系统故障问题借不出图书，请各位读者谅解，并致电365体育官网市图书馆，我们尽快为您解决问题。”

????当天，365体育官网市第二实验小学六年级学生小周冒雨前来还书、借书。只见他点击按钮，然后拿出读者证在“读者证感应区”进行刷卡，接着输入密码登录系统，点击“还书”，把一册书名为《宝葫芦的秘密》放入还书口，还书成功后，小周接着把第二本图书放入还书口，还书完成后选择了打印凭证。这一操作大概花去了十分钟时间，其间并未发现系统有异常。

????随后，小周通过自助图书馆通过检索后点击“借书”按钮，输入图书对应的架位号。这时候系统显示屏幕上出现了“通讯失败，正在尝试重新连接”及“尝试登入ACS服务器，请稍候”的字样，随后不到一分钟时间，屏幕闪烁了一下自动返回首页。小周尝试换另一本书的架位号进行操作，同样出现这样的情况。重复操作了几次后，小周遗憾地说：“没办法，借不了书。”

????小周告诉记者，自己家住在自助图书馆附近，他经常来自助图书馆借书还书，有时也会遇到这种情况。

????尽快派人进行检修

????大塘社区工作人员小罗表示，很多市民都反映自助图书馆的机器不太好使用。由于自动图书馆设置在大塘社区居委会办公地点的一角，社区工作人员经常都会遇到一些市民借不了书或是操作不了过来咨询或反映情况。社区工作人员小黄告诉记者，有时候也会看到365体育官网市图书馆工作人员来自助图书馆更换新书。

????2月4日，记者致电365体育官网市图书馆办公室。365体育官网市图书馆办公室工作人员小叶表示，自助图书馆去年4月开始运行，属于365体育官网市首台24小时街区自助图书馆。一直以来，自助图书馆的系统都处于试运行阶段，厂家来检测过后称，要做方案进行程序升级，目前还在努力调试中。

????小叶说，对于读者反映的情况，图书馆方面会尽快派人进行检修维护，并及时向厂家反馈情况，争取尽快解决问题。因在自助图书馆耽误了还书时间的读者，可以到365体育官网市图书馆还书，说明延误情况后，图书馆方面将不扣除延期费用。