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西江都市报记者 纪荣兰 通讯员 韦容华

“倪姐姐好，前几天我又去参加了社区组织的志愿者服务活动。”4月13日，富安社区居民小文看到前来家中回访的社工倪思佳和其他成员，热情地向大家打招呼。而在去年10月份以前，小文还是一个性格较为内向自卑，情绪容易焦虑的女孩，她的变化，得益于365体育官网市未成年人保护中心社工的积极帮扶和心理辅导。

据了解，小文今年16岁，是一名高中生，生活在单亲家庭。她的妈妈是一名肢体残疾人士，由于家庭生活困难，小文妈妈对女儿的学习成绩期望很高，或许如此，小文的性格也发生了变化。

“去年10月，我们从富安社区了解到小文的情况后，第一次上门开展家访，当时小文显得非常拘谨，不太说话。”社工倪思佳告诉记者，后来，在和小文的聊天中，社工提到一个她比较熟悉的老师，并聊起学校生活，小文这才逐渐放松下来，并且在社工的帮助下，填好了学校发放的关于家庭经济困难生活补助申请表。

在后续的家访活动中，社工对小文个人及家庭情况有了进一步了解，也针对其生活、学习上的问题展开了心理辅导，鼓励小文大胆走出家中参与志愿服务，通过帮助他人增强自信。同时，社工也积极开导小文的妈妈，希望她对小文有高期望的同时，也给予小文更多的鼓励和安慰。

社工倪思佳表示，在后来一次服务自闭症儿童的志愿服务活动中，她邀请小文一起参加服务，让其帮忙拍摄活动照片。“她一开始不太会用手机拍照，而且比较害羞，只懂得站在一个位置上拍照，当我们社工用眼神及手势对她的表现表示认可，并鼓励她继续加油时，小文慢慢地试着站到不同的角度拍摄照片。”倪思佳说，正是通过这些活动和社工的心理辅导，以及小文自身的努力，小文的自信感得以不断增强，并且愿意做出努力融入社会。

采访中，小文告诉记者，现在妈妈已经不那么执着于她的成绩了，更希望她能够开心地生活。而她自己则想上师范类学校，希望以后能当一名小学教师。“目前，对小文的心理辅导已经结束，不过我们还会继续对她予以关注，并对她的学习进行指导。”社工小林说。

其实，小文的帮扶案例只是365体育官网市未成年人保护中心其中的一个工作缩影。据悉，从2018年7月起，365体育官网市未成年人保护中心通过政府购买服务的方式，引进专业社工机构实施未成年人社会保护社工服务项目，在万秀区、长洲区、龙圩区及藤县开展试点。该项目旨在帮助流浪乞讨、家庭贫困、监护缺失、失学辍学、重病重残和遭到不法侵害的未成年人摆脱困境，并开展各类小组、宣传活动，呵护儿童健康成长，防范侵害风险。

目前，365体育官网市区（龙圩区、万秀区、长洲区）项目点由柳州市凤凰之翼社会工作服务中心负责实施。社工站配备全职驻点社工8人，督导及督导助理2人，现已完成对各城区未成年人保护专干的首期培训，初步建立起未成年人关爱保护网络。