一、注册登录 1、原有“零距离社区”“零距离问政”的旧账号，可使用原用户名与密码直接登录。未进行过手机验证的旧账号，首次登录时须进行手机实名验证。
 
2、未注册有账号的网友，须先注册用户才可进行发帖问政。 （1）点击首页“注册”用户。 
（2）填写正确的用户注册信息，输入您的手机号码，接收短信验证码进行手机实名验证，完成注册。
温馨提示：一个手机号码只能注册一个账号。“零距离问政”平台手机实名制验证工作严格按照用户信息保护相关管理规定执行，平台对所有用户个人信息依法实施严格的保密制度，且在网友发表问政、评论，以及网络发言人受理、答复问题的过程中，不会展示个人手机号码及实名信息。
二、“我要提问” 1、点击首页“我要提问”。
 2、输入提问的“主题”、“发往部门”、“分类”、公开与否并填写提问内容，发表问政。当网友发表涉及个人隐私的内容时，可勾选“不公开”，仅本人及网络发言人可见，问题进入正常受理流程。
 三、个人中心 修改“个人资料”、查看“我的问政”、“我回复的”以及发送站内“短消息”。 1、我的问政 （1）进入“我的问政”，可查看本人所发表的所有问政帖子，还可按时间段、关键词搜索本人所发的帖子。
 （2）需要对已发表的问政帖子内容进行补充说明时，可点击“编辑”的操作项，填写补充说明并提交。
2、短消息 （1）查看收到及发出的站内短消息。当问政帖子收到网络发言人的回复时，会通过“短消息”提醒发帖者。
（2）点击“新建信息”可发送站内短消息，输入消息“接收方”、“标题”及“内容”发送，接收方可以是系统管理员、网络发言人或网友。
 3、我回复的：可查看本人所评论过的帖子及内容。
 四、浏览及评论帖子 1、浏览“网友问政”帖子，可在首页查看最新帖子，点击进入“更多”或从导航中进入“网友问政”，可查看全部问政帖子。
2、可按部门、状态、分类的筛选，还可按“发帖日期”、“最新回复”、“最新评论”、“评论量”对帖子进行排序。
3、评论：网友登录后，在帖子评论区中输入评论内容，提交评论发表。
4、搜索帖子：登录账号后，在首页顶部右边点击“高级搜索”。
进入搜索页面，可根据 编号/作者/标题（内容）的关键词查找帖子。
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