新华保险365体育官网中心支公司深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，持续推进消费者保护宣传教育活动。 一是通过开展柜面进职场活动，定期组织客服柜员面向辖区营销员开展“以案说险”消费者权益保护宣传，通过讲解新时期诈骗案例以及柜面工作人员识别、防范风险的技巧等，多角度、全方位分析当前金融热点问题，从营销员层面帮助客户识别风险、防范风险。 二是利用宣传工具增强消费者保护意识，通过在客服柜面悬挂宣传标语，并在公众教育宣传区摆放防范电信网络诈骗、防范非法集资等宣传折页，介绍与消费者息息相关的金融知识，增强消费者金融保护意识。 三是定期召开工作总结会议，强调要持续提升消费者服务水平，总结近期客户亲办、代办业务情况，溯源整改集消费维权问题，进一步加强沟通协调能力、学习能力和责任心。 此外，该公司已通过在柜面设立“银发驿站”专柜服务、为老年人提供上门服务等项目，做深、做细、做实老年客户的服务工作，切实保障消费者权益。在后续的工作中，新华保险365体育官网中心支公司将继续以实际行动推广费者保护宣传教育活动，进一步提升老年人金融服务深度、广度和温度。 （司徒佳颖） |
