2022年3月15日，工商银行365体育官网分行组织全辖各支行、网点积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动，围绕“共促消费公平共享数字金融”这一年度主题，深入开展宣传教育活动，不断提升消费者金融素质和防范风险意识。 活动期间，该行充分发挥营业网点的宣传主阵地作用，在网点LED宣传屏滚动播放“3·15保障金融消费者权益”“共促消费公平共享数字金融”“权利责任风险”等系列主题宣传口号，通过悬挂宣传横幅、粘贴宣传海报、播放宣传案例、摆放宣传折页等各种方式，大力营造宣传氛围。 
该行针对目前网点客户以中老年客户群体为主的特点，将此次教育宣传活动与国家应对老龄化、防范化解金融风险等主题有机融合，切实履行社会责任。利用老年人到网点办理业务的有利时机，积极宣传手机银行、网上银行、智能柜员机、ATM等自助服务的使用技巧和注意事项，帮助老年群体积极体验、正确使用数字化金融产品和服务，帮助跨越“数字鸿沟”，体验到金融科技带来的便捷。 
该行结合当前疫情防控工作要求，线上线下各渠道全面开展各类消费者教育宣传活动。线上，该行充分发挥服务平台和官方微信公众号直达客户的渠道优势，持续向客户推送“3·15”消费者权益保护教育宣传周专栏的各类金融知识与典型案例，大力提升线上活动渗透率和覆盖面；线下，该行组织各支行依托合作商户开展非聚集性宣传，通过在合作商户展台摆放金融知识宣传资料，供客户随手取阅，高效务实地开展宣传，扩大宣传广度。 
下一步，该行将持续加强金融知识宣传工作常态化机制，为消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，积极履行社会责任，维护消费者合法权益，推动消费者权益保护工作迈上新台阶。 |
