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打造暖心贴心人社服务窗口
时间:2022-05-25 来源: 作者: 编辑:陈虹熹

“真的非常感谢你们!要不是你们的帮助,我不知道什么时候才能领到养老金!”5月16日,赵老伯在社保中心工作人员帮助下,在银行网点成功领取社保卡后激动地说。

工作人员为赵老伯办理业务。

工作人员陪同赵老伯到银行网点领取社保卡。

赵老伯今年81岁,是一名独居老人,去年11月不慎把发放养老金的社保卡丢失,由于生病住院且身边没有人能够帮助办理,已经几个月没有领取养老金,大病初愈便来到社保中心补办社保卡。社保中心主任了解情况后,立即启动特别服务机制,优先为其办理挂失及补办手续,并安排工作人员陪同赵老伯来到附近的银行网点领取并激活社保卡。即来即办、专人负责、全程服务,这是365体育官网市社保中心打造“暖心贴心人社服务窗口”的一个缩影。

今年以来,365体育官网市人社部门聚焦老年人等特殊群体的办事需求,精准施策,推出一系列暖心、贴心、舒心的便民服务措施,切实解决群众办事难题。遇到没有智能手机的老年人,工作人员用自己的手机下载APP帮助老年人办理资格认证;对刚从外省回来、行程码带星号不便进入服务大厅的人员,提供全程代办服务;在全区率先创新性地提出灵活就业人员退休提前预审,对临近法定退休年龄灵活就业人员的参保缴费情况进行预先审核,发现问题及时解决,让他们在到达退休年龄时便可顺利办理退休手续。一系列暖心贴心的服务赢得广大群众的一致好评。

下一步,365体育官网市人社部门将继续探索传统服务与创新服务并行模式,发挥党建引领作用,强阵地、优服务、促发展,以解决群众“急难愁盼”问题为切入口,以常态化开展“我为群众办事”实践活动为抓手,奋力打造“暖心贴心人社服务窗口”,让服务有速度更有温度,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。