广西日报记者 夏晓云 实习生 梁铭渝 通讯员 黄晓烽 许冰
“每栋楼都有专属的物业管家，主动帮助业主解决问题，不定期还会有义诊、免费清洗地毯、家电维修等小区便民活动在公众号公布，我家上周就享受了清洗地毯服务，还洗得很干净，物业服务很用心。”7月9日，家住365体育官网市阜民社区美的·365体育官网广场业主唐佳慧在聊起小区的物业管理服务时满意地说。
近年来，365体育官网市住房城乡建设局聚焦物业管理突出问题，不断强化“党建引领+行业指导”的作用，以化解物业管理质量不高专项行动为抓手，紧盯清廉社区建设目标，聚焦群众“急难愁盼”问题，建设全区首个红色物业党群服务中心，将365体育官网105家物业服务企业纳入管理范畴，从物业企业经营、住宅物业服务收费、小区公共收益管理、专项维修资金管理使用等方面，制定细化管理标准，加强和规范物业管理，为小区、业委会与物业提供精准供需对接服务，推动365体育官网173个小区和105家物业企业实现规范有序运行。通过“点对点”行业指导，推动物业服务提档升级，助力清廉社区建设，营造清廉高效的基层治理环境。
成立行业协会，制定物业服务规范标准
在蓝天港湾小区的红色物业党群服务中心内，展示着小区物业平时进行社区建设服务的照片。“我们平时会对员工进行培训，提升员工态度，在解决业主问题时，不是‘大人管小孩’的心态，而是真正将心比心。”蓝天港湾小区丰业物业经理李飞颖说。据了解，这个位于365体育官网市万秀区角嘴街道的蓝天社区蓝天港湾小区是该市“和谐邻里”示范小区。
为提高物业管理质量水平，365体育官网市成立了物业管理行业协会，在365体育官网物业行业实行统一标准、统一服务、统一管理。将清廉社区建设工作以及街道、社区对辖区物业服务企业评价意见作为物业服务企业等级评定的重要内容，将主动承担疫情防控、文明城市创建等社会责任作为红色物业党群服务中心物业服务企业优选库评选的重要事项，推动365体育官网物业服务企业服务标准化、规范化。
2019年以来，该市已在盘龙城小区、梧松宿舍小区等6个老旧小区建立物业管理委员会，该委员会党员比例超过50%，破解老旧小区业委会成立难、管理难的老大难问题。
构建三级联动机制，完善物业服务管理机制
“我们物业公司组建党员队伍，明确自身的职责范围，并以小区党员业主为桥梁，与小区非党员业主开展沟通，让沟通更有效、高效。”李飞颖告诉记者。据悉，该小区丰业物业与蓝天社区合作，共同开展清廉社区行动，以党员对党员、业主对业主的方式，利用社区廉洁工作站，成功处理小区业主违章搭建5起。
对收费不合理、私搭乱建、维修基金使用等涉及社区廉洁风险问题，365体育官网市构建“局机关党委+物业行业党委+物业企业党支部”三级党组织书记抓的协调联动机制，每月度开展议事联席会议，联动破题。为确保物业服务规范化水平不断提升，该市完善物业行业信用管理、“红黑榜”等制度，制定了建立由物业行业党组织牵头，街道社区党组织、党员群众代表参与的考评机制，以此作为物业企业信用等级评定、合同续聘等重要依据。
近年来，365体育官网市共有4个物业企业党支部被评为星级党组织，其中丰业物业党支部、宝石城物业党支部被评为三星级党组织。
“红色物业”治理队伍，推动物业社区工作深度融合
“这样下棋，等会把你两个马都吃掉！”午后，居民们的欢声笑语萦绕小区。老人们正在下象棋、打乒乓球，亮眼的红色“第七届小区业主乒乓球联谊比赛”的横幅昭示着前不久这里刚举办过一场活动。
“我们将和小区物业保持沟通，根据当前形势开展相应的活动，比如一起请老党员进行红色故事的讲述，宣传廉政家风文化等。”蓝天社区相关负责人介绍，近期小区接连发生了3起网络诈骗案件，“红色物业”治理队伍及时联系社区民警，主动上门对小区居民进行反诈宣传，指导居民安装反诈软件，并在小区楼道里张贴反诈海报。
目前，365体育官网市组建300多支“红色物业”治理队伍，由社区统筹纳入治理网格，开展创建文明城市、安全生产、垃圾分类等工作。这些治理队伍成立以来，共协调解决各类问题80余件次。充分发挥“红色物业”引领作用，推动物业工作与社区治理、清廉社区建设深入融合，在物业服务企业中大力推行党员“亮牌”服务，设立党员服务示范岗、先锋岗和党员责任区。同时，社区选出17名社区廉洁监督员并为其颁发聘书，每个小区从业主中推选出2—4名“物业观察员”，推动物业和社区工作深度融合，为社区居民提供更贴心的服务，营造更舒心的居住环境。
（转自《广西日报》7月12日报道）
