365体育官网零距离网-365体育官网日报讯（记者 朱元冬）近段时间，365体育官网在部分街道社区推行长者饭堂，老年人既可以堂食也可以打电话下单送餐上门，可谓是便利省事的居家养老服务。然而，记者发现，市区多家长者饭堂在运营过程中，面临着不少社区人手不足、知晓度低、老年人需求与服务不对等的尴尬。
连日来的中午11时30分至12时许，记者到万秀区下三云路的三云社区居家养老服务中心、富民三路的富祥社区居家养老服务中心、桂江一路的城北街道居家养老服务中心走访时看到，上述三处的长者饭堂都是大门紧锁，并无堂食服务。
8月19日，记者采访了万秀区云家庭服务中心主任黄俊杰。他表示，前来长者饭堂堂食的老年人并不多，多数老年人选择在家里拨打预约电话订餐让工作人员送餐上门，“中心在人手不足的情况下，首先尽量满足空巢、失能等难以外出的居家老年人的用餐需求，很大一部分人力用于为老年人送餐上门。”为此，中心干脆把长者饭堂的堂食服务暂停。
为何老年人不到长者饭堂就餐？记者随机采访了几位老年人。90多岁的吴婆婆说，她根本没听说过长者饭堂，更不知道哪里有，她也不会使用手机或者座机打电话订餐。另一位老人覃伯伯虽知道家附近设有长者饭堂，但由于腿脚不便，他去长者饭堂就餐并不方便，“有时子女会上门帮忙煮饭，所以也没必要打电话订餐。”覃伯伯说。
“如果不是偶然听说，我根本不知道365体育官网已开设了专门为老年人送餐上门的服务。”70多岁的关婆婆家住太阳广场附近，她在一次搭乘公交车时，听到同车乘客在议论长者饭堂，她才第一次听说有这么便利的老年人专属外卖。
由于自身年纪较大和家庭原因，关婆婆需要到长者饭堂就餐。为了申办就餐资格和相关补助，她积极奔走于桂北社区、北山社区、大塘社区等社区，然而一直没有办理成功。既然无法到现场堂食，关婆婆只好打电话订餐送上门，然而，连续几天打过去都是无人接听。关婆婆纳闷，“长者饭堂到底有没有？在哪里运营？为何预约电话始终无人接听？”
关婆婆直言，长者饭堂的设立对老年人集体就餐或在家就餐都是便利省事的好事，但申请手续复杂、饭堂预约电话无人接听等遭遇，让她对这种居家养老服务的体验打了折扣。关婆婆说，希望相关部门能根据老年人的实际情况对长者饭堂的运营进行适当调整，切实满足广大老年人的生活需求。
记者从市民政局了解到，目前市区共有5家长者饭堂，分别是位于万秀区下三云路90号的三云社区综合养老服务站点、富民三路19号8栋一层的富祥社区综合养老服务站点、桂北路的桂北社区居家养老服务中心，以及长洲区食品药品监督管理局北侧的神冠社区养老服务站点，兴业路5号的红岭社区养老服务站点。
“万秀区云家庭服务中心主要是通过社区接受老年人就餐申请，前段时间已有500多名老年人到社区登记信息，因此我们采取分批登记、分批就餐措施，让大家都能顺利吃上长者饭堂的饭餐。”黄俊杰介绍说。
“可能由于前段时候前来登记的老年人太多，所以工作人员一时无法及时接听预约电话，在今后的工作中，我们会尽量提高工作效率，及时接听电话并协助老年人做好登记和订餐服务。”黄俊杰说，云家庭服务中心计划在富祥社区居家养老服务中心的长者饭堂进行多人堂食试点，目前该饭堂已进行设备安装调试。
市政协委员银翠姣建议：
在老龄化社会中，实行居家养老服务模式势在必行，其中为老年人特别是行动不便无法外出的老年人解决餐食问题，显得尤为必要。长者饭堂的出现和实行，本意是对老年人的关爱和照顾，然而由于处于探索尝试阶段，难免会出现服务工作不够到位、较少老年人来堂食等问题。因此，相关部门可到各个社区有针对性地对老年人加大宣传力度，同时通过“桂志愿”志愿者服务平台与相关高校、单位等的志愿者结成“对子”，由志愿者参与引导老年人到长者饭堂堂食，以及协助受理申请和上门送餐等工作。此外，可创新性地探索更多适合老年人居家养老的服务措施，让老年人吃得开心、住得舒心，安心度过晚年，也让长者饭堂能够长期运营下去，惠及更多老年人。
