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中国银行365体育官网市京梧支行:巧识骗局成功避免客户资金损失
时间:2022-11-11 来源: 作者: 编辑:陈虹熹

“赶紧帮我将银行卡升级为一类卡,我有很重要很紧急的事情要办理,要不然就来不及了!”

近日,一位中年妇女神色匆忙地来到中国银行365体育官网市京梧支行营业大厅,向大堂经理求助。大堂经理察觉到客户神色异常且不断通过微信与人沟通,情形比较可疑,于是便仔细询问其升级用途。

原来,客户迫切需要升级银行卡,是想用于缴纳“元XX”税款及领取股东红利。客户表示,“元XX”是一款金融产品,缴纳税款入股后可定期领取“红利”。客户还向大堂经理展示“元XX”APP的内容,及几笔待领取“红利”,其中金额分别为:130856元、185元、390元、27600元。客户说,该APP客服人员要求其将银行卡升级为一类卡才能提取。客户对此表示深信不疑,一定要银行工作人员给予快速解决银行卡升级问题,并表示打算继续投资2万元,从而获得更多收益。

经大堂经理仔细沟通后,将情况立马向派驻业务经理报告。派驻业务经理知悉此情况后,结合“平安中行”的案例判断该客户遭遇诈骗,于是耐心向客户分析其中疑点,并向客户讲述相似的案例。但客户仍然不相信,并告知工作人员,她已经获得了几百元的收益,绝对不可能是假的,执意要工作人员协助办理业务,领取“红利”,并继续投资。见此情景,支行工作人员联系了365体育官网市长洲区反诈中心的工作人员协助劝解客户,通过反诈中心人员与支行工作人员一起耐心仔细对客户进行劝说,最终客户才如梦初醒,放弃升级账户,并对支行工作人员认真负责的态度连声致谢。

中国银行工作人员敏捷反应,巧妙破解骗局,成功帮助客户认识风险隐患,避免资金损失的行为。下一步,该行将继续履行“以客户为中心”的服务精神,在做好金融服务的同时,通过日常宣教提高客户防诈骗意识,为营造和谐美好的社会氛围贡献力量。(游应沁)