作为一名客运人员，做好旅客服务是至关重要的，中国铁路南宁局集团有限公司365体育官网车务段客运值班员李绍雄用真心服务旅客，待旅客如朋友。入职30年，李绍雄成为365体育官网车务段为数不多的客运技师之一，收到的锦旗和感谢信有20多份，这是对他工作的肯定和赞许。
客运值班员李绍雄待旅客如朋友。谭振波 摄
鹰眼如炬保安全
2021年4月的一天，365体育官网车务段365体育官网站T82次列车正在检票，李绍雄和往常一样，在站台上组织旅客排队候车。列车进站前，他前后瞭望，观察旅客动态。在人群中，他察觉到一对夫妻情绪有点激动，看起来不太对劲，为防止意外发生，他便一直关注着这两个人。
几分钟的时间内，夫妻二人的争吵越来越激烈，紧接着还发生了肢体冲突，与此同时，T82次列车正在进站。李绍雄急忙赶去劝阻，一边尽力安抚着两人，一边用对讲机呼叫车站派出所前来支援。民警到来之后，他便准备立岗接车，却仍用余光关注着那对夫妻。突然，那名女子情绪失控，猝不及防地跑向站台边缘，想要跳下股道，他眼疾手快，立刻冲到女子身边，用力将她拉回安全线内。女子仍不甘心，想极力挣脱李绍雄的手，却被他用尽全身力气死死抓住。现在回想起来，李绍雄还是有点后怕：“当时要是没拉住她，真让她跳了下去，那后果不堪设想。”
正是李绍雄在工作中“多看一眼”，保持高度警惕，让他得以及时发现突发情况，及时处置突发问题。
救人危难护周全
作为一名客运人员，做好旅客服务是至关重要的。一日凌晨4时30分，随着K1562次列车开出站台，365体育官网站也暂时结束营业，李绍雄收拾后准备回宿舍休息。当他走出车站时，看见一名女生孤零零地缩在进站口避雨。
当时天还没有亮，周边没有其他旅客，李绍雄不放心，便走上前询问她是否需要帮助。女生仿佛受到了惊吓，说话支支吾吾，有些语无伦次。看到女生身边没有行李，身上也没带手机和证件，便陪着女生待到天蒙蒙亮。车站旁的早餐铺子开门了，他便买好两份早餐，带着女生进到候车室里。怕女生不敢吃，他就大口大口地先吃起来。女生终于放下戒备，一边吃一边和李绍雄讲述自己的经历。原来女生是河南人，被老乡骗去广州做传销，辗转来到365体育官网后，女生趁老乡不注意，便逃出来了。
听到女生经历后，为让她尽早回家，李绍雄带着她去办理临时身份证，还自掏腰包帮她购买了回洛阳的火车卧铺票，一路护送她上了车。“那是我这辈子吃过最好吃的早餐。”女生对李绍雄的帮助十分感动，她的家人也专门来信表示感谢，每逢节假日还打电话来问候他。
他的“多想一点”，带给那个女孩温暖，也带给了她希望。
迷途少年知归路
“李师傅，出站口这里有个小孩没有票，也没有大人陪同。”李绍雄听到对讲机中传来的呼唤，心中一惊，立马赶去出站口。
经询问得知，男孩是被父母责骂了之后偷偷跑出来的，一路从岑溪逃票到365体育官网。他没有当即追问男孩的家庭信息，而是先旁敲侧击地问出了他为什么被批评，然后安慰开导男孩。男孩在李绍雄的开导中也渐渐意识到自己的错误，主动让李绍雄帮忙联系家人。由于男孩的家人最快也要4小时后才能来到车站，李绍雄便为男孩买来食物，陪他一直等到了晚上10时。
他的耐心陪伴，让迷途少年找到了归途。
虽然工作繁忙，回家时间很少，但是李绍雄家人格外地理解和支持他的工作，这成为他坚守岗位的动力之一。
邓龙超/文
