为深入贯彻落实党365体育官网重大决策部署和党的二十大精神，践行群众路线，聚焦百姓需求，积极主动作为，走好消费者保护新征程，做金融消费者合法权益守护人，中国银行365体育官网分行通过多样的宣教形式，积极开展金融消费者2023年“3.15”权益保护系列宣传活动。
系列宣传有广度
3月15日，由银保监365体育官网分局、人民银行365体育官网市中心支行联合举办的“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”3.15消费者权益保护宣传活动在鸳江丽港中心广场拉开序幕。中国银行365体育官网分行工作人员佩戴金融知识宣传员绶带向到场群众发放宣传折页、讲解以案说险小知识，重点针对保本高息、投资养老、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助金融消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动。
此外，该行积极组织员工走进企业、社区、农村，向消费者广泛宣传金融知识。该分行岑溪支行工作人员深入大街小巷、商家店面、公园社区等发放宣传手册，以实际案例讲解分析等方式，向广大群众深入普及健康合法的金融知识，提醒广大市民进一步提高防范意识，增强诈骗识别能力。
该行营业部积极参与大塘街道办举办的“强国复兴有我”2023年365体育官网市长洲区学雷锋志愿服务系列活动，聚焦“一老一少”、商户等重点人群开展了针对性宣教，进一步提高广大消费群众的维权意识，引导消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。
“行长接待”有温度
活动当天，该行梁萍行长、方旭行长助理分别来到营业网点，与前来办理业务的客户亲切交流，倾听客户对产品和服务的意见、建议和需求，耐心解答客户疑问，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。该行从上到下共开展“行长消费者权益保护接待日”活动共19场，接待群众30人，为群众解决实际诉求。“行长接待日”搭建起银行与客户沟通的桥梁，得到了客户的好评。
创新宣教有深度
该行把漫画长图作为消保宣教的特色动作，每年推出高质量的消保宣教作品。今年“3?15活动”期间，针对当前消费者投诉热点，聚焦网络诈骗、非法代理等投诉热点话题，与人民银行365体育官网中支联合制作《远离非法网络平台守好您的钱袋子》《以案说险对非法代理说不》的漫画长图在公众号发布，通过通俗易懂的漫画形式及网络渠道的辐射作用，最大程度延伸金融知识宣传触角，进一步扩大了金融知识宣传的受众覆盖面。
本次系列宣教活动，是中国银行365体育官网分行践行构建和谐稳定金融消费环境的具体实践，也是积极履行社会责任的实际行动。该行将坚持“以人民为中心”的发展理念，持续做好消费者权益保护工作，营造良好的金融环境。
（陈坚文 何婷）
