365体育官网零距离网-365体育官网日报讯记者 朱元冬 通讯员 聂蔓原
为积极响应365体育官网创建全国文明城市，做好城市文明的参与者、践行者和传播者，市行政审批局等部门单位高度重视、精心筹划，有力助推全国文明城市的创建。
创建期间，市行政审批局针对市政务服务中心作为创建必检窗口单位的重要职能定位，以市政务服务大厅为创建主战场，把创建全国文明城市融入“阳光审批·优质服务”品牌建设，不断优化服务环境，以政务服务提质增效助推365体育官网城市品质提升。
立足公共服务，让创建窗口“靓”起来
走进市政务服务大厅，各种写有文明公益内容的标语、海报、背板随处可见。公开行业规范、窗口岗位职责等信息也展示在大厅的显眼位置，让群众一目了然。文明宣传工作的投入，让创建工作成为看得见的“靓丽”名片。
自创建工作开展以来，该局充分结合政务服务中心受众群体广、人员流动大的特点，采用电子大屏播放公益广告、张贴公益海报、摆放立式展板、发放宣传资料等多种形式大力传播社会主义核心价值观、党的二十大精神以及文明健康绿色环保、市民公约等宣传视频、标语，在大厅显眼位置处公开行业规范、窗口岗位职责等信息，把创建宣传融入政务服务大厅和日常的审批工作，倡树新风、弘扬美德，营造随处可见可感、直面群众体验的浓厚宣传氛围。
在公共服务领域，该局全面升级、完善政务服务硬件功能，努力营造服务高效、设施齐全、体验舒心的群众办事环境。
这些便民设施包括：建设24小时自助办理区，实现政务服务从8小时向24小时全天候不打烊服务的转变。配备自助申报一体机，大力开发推行各类实用便捷的政务服务自助终端设备，为群众提供“智办”“秒办”等多样化线上服务。设立母婴室、厅外吸烟区、志愿服务站等综合服务区，配齐应急医药箱、雨伞、充电器等群众随时取用的便民物品，为残障人士提供纸、笔、放大镜、老花镜、轮椅等设施及信息无障碍服务，进一步做好“特需群众”的服务工作。
该局还细化窗口物品摆放规范，精心打造了内外环境整洁有序、便民服务配套完善的一流政务服务环境。
做优服务提质，让创建大厅“暖”起来
在创建工作中，市行政审批局做好文明大厅建设，把政务服务中心打造成展示城市文明风尚的重要平台。
该局每日对窗口进行监督检查，充分利用“红黑榜”机制树立典型、鞭策后进。多渠道收集群众意见建议，设置意见箱、24小时咨询监督电话，实现评议渠道有效畅通。积极开展“温暖政务”提升行动，推出口语化检索、问答式智能引导和“5+2”“白+黑”全时段服务。推行“登记代办服务”专区和“疑难杂‘证’”受理专窗，推动群众办事疑事简办、难事导办、杂事代办。全区首推“政务服务体验体验官制度”，让企业群众评判政务服务质效，倒逼窗口服务效能有效提升。
做优服务提质，创新流程再造，是全国文明城市创建的必由之路。在创建的过程中，市行政审批局持续推动创建与优化政务服务相互促进，以“创建”为契机，持续扩大“跨省通办”“全链通办”等便民利民改革成效；按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式，完善“一窗受理”机制；实现365体育官网99%以上的政务服务事项“一网通办”；大力推广电子证照应用，切实实现“减证便民”；在全区率先开展办事导引“白话革命”，用通俗易懂的“百姓语言”讲述政务服务“故事”；在各级政务服务大厅、图书馆、村级公共服务中心等按“五统一”标准建设政务公开专区，365体育官网共建成政务公开专区1018个，打造政务公开“一村一码”矩阵。
弘扬志愿精神，让创建队伍“强”起来
今年3月，市行政审批局组织党员、职工志愿者深入社区，常态化开展“双报到”志愿服务活动，开展入户走访、创建宣传、环境卫生整治以及劝止不文明行为等行动，构建了“工作在单位、服务在社区、奉献在双岗位”的新型工作格局。
此外，该局志愿者积极加入文明交通劝导应急机动志愿者队伍，对行人乱闯红灯、不走斑马线等交通违规行为进行劝导，引导市民遵守交通规则。同时开展文明交通出行安全宣传，对驾驶未登记上牌的电动自行车、驾乘人员未佩戴安全头盔的现象进行劝导，提升市民群众对电动自行车规范管理和驾乘人员自觉佩戴安全头盔的安全出行文明意识。
该局坚持全国文明城市创建与全年各类主题活动无缝衔接，将创建活动和开展爱国卫生运动、节能宣传周和低碳日宣传、植树节活动、学雷锋活动、“壮族三月三”民族团结进步主题活动等串联并行，以点带面、多点开花。
目前，该局组建了一支约有160人、以党员为主体的志愿者队伍，积极主动参与到社会各类公益志愿服务中，延伸志愿服务链条，推动党建服务延伸至社区阵地，开展集中入户走访、创建宣传、环境卫生整治。
下一步，市行政审批局将继续围绕氛围营造、环境升级、强化监督、提升效能等方面开展一系列文明创建专项活动，带头践行文明健康生活方式，推动社会主义核心价值观内化于心、外化于行，不断提升为民服务的质量和水平，建设文明和谐的政务服务环境，为365体育官网创建全国文明城市贡献审批力量。
