365体育官网

头条 图片 本地 时事 原创 直播 专题 爱心 零距离问政 我们相亲吧 电子报刊 西江月 网站建设 广告价目 公告
您的位置:365体育官网零距离网>> 理财>> 新闻 >>正文
     
工商银行365体育官网市区支行优化适老服务发展银发金融
2023-06-26 17:30       

发展“银发”金融既是社会责任,也是银行经营发展的需要。工商银行365体育官网市区支行为到店老年客户提供优质服务,开展一系列适老化举措,给予针对性的关爱和帮助,拉近与中老年客户的距离、增进联系,为银发客户带去暖心福利,助力提升揽储营销业绩。

完善适老设施,打造暖心温馨环境。为保证老年客户业务体验,网点厅堂配备老花镜、放大镜、爱心座椅、饮水机等便利设施,配置具备补打存折功能的智能柜台设备,为中老年客户的等候及业务办理提供舒适的环境。在等待体验区放置防范电信网络诈骗、防范征信修复等金融知识宣传册,方便客户随手取阅。

提供便捷贴心引导,宣传金融常识。为有效增强老年客户进门后的服务、咨询、引导,该行保证厅堂人员配备充足,在中老年客户到达网点后,及时引导其到服务体验区就座,询问业务需求,考虑到老年人因缺乏足够的分辨能力与金融知识而时常成为诈骗分子的目标对象,营业网点利用客户等待时间,通过电视机播放反诈宣传视频,在厅堂醒目位置摆放宣传手册,发放防范电信诈骗宣传手册,现场向到店的中老年客户讲解反诈常识、普及反诈知识,助力中老年客户防范各类金融诈骗,提升风险识别和防范意识,帮助老年群体提高防诈骗能力。

精诚服务,提供精准化适配服务。为满足“银发一族”的金融需求,该行为其提供优质金融服务。本着让老年人充分享受移动金融服务便利的初衷,为其推荐该行手机银行“幸福生活版”,整体功能布局降低老年人群使用门槛,更能方便老年群体使用。在细分客户画像基础上,老年客群更加注重理财产品的安全性,该行客户经理会利用系统提供的客户画像,充分考虑老年人的理财需求,为客户提供多元化且稳健型的产品配置,更好地帮助其对抗风险。(李震梅)

编辑:陈虹熹

365体育官网零距离客户端

 
 
我也来说两句 0条评论 | 查看评论
 
 
会员登录名: 密码: 匿名发表
留言内容:
 
365体育官网日报社 版权所有 ? 2009-2021 All Rights Reserved.
桂ICP备08001990号 梧公网安备:45040000045号 广西壮族365体育官网互联网新闻信息服务备案许可证号:4510420100001
365体育官网零距离网版权与免责声明:凡本网注明“来源:365体育官网零距离网”的所有作品,任何媒体转载须注明出处,违者本网将追究其相关法律责任。
凡本网注明“来源:XXX(非365体育官网零距离网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。