在数字浪潮及老龄化的趋势背景下，金融服务适老化已经成为建设老年友好型社会的重要内容，也是金融消费者权益保护的重要一环。近日，中国银行365体育官网分行开展“乐享数字生活”智慧助老活动，助力老年人更好地使用智能设备，让老年人更好地融入智慧生活、智慧出行。
活动现场，该行的金融服务志愿者通过宣传折页、老年客户服务手册等方式一对一地对老年客户进行辅导，并根据老年人的需求，结合最新的第三代社保卡指引进行指导。同时，向老年客户热情介绍该行配备的适老设施、爱心窗口、爱心专座、“长者版”智能服柜台等贴心服务，以及“岁悦长情”版手机银行的使用方法及方便之处，使客户充分了解该行电子银行产品的优势和办理业务便捷性，得到了老年客户的认可。
此次“乐享数字生活”智慧助老活动，积极正面地回应了时代技术变革和老年人的现实生活痛点问题，使老年人感受到数字化带来的便利。下阶段，中行新兴支行将进一步从便利性入手，于细微处用心，更深入地做好老年客户金融服务工作。
（雷金群）
