作为政务便民服务的“最后一米”，在窗口单位办事不顺畅怎么办？为破解人社领域一批群众急难愁盼问题，日前，365体育官网社会保险事业管理中心在市人力资源社会保障服务大厅设置“办不成事”受理窗口，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，确保参保单位和群众提出的诉求件件有回音、事事有着落。
天下无难事，只要肯用心。以参保单位和群众为中心，设置“办不成事”受理窗口，旨在打通便民服务“最后一米”，持续优化营商环境。近年来，各地密集出台各项举措，释放善意，提振经营主体发展信心，重点都不约而同地聚焦在进一步优化营商环境上。今年8月29日，全区优化营商环境大会在南宁召开，强调要重实效、强实干、抓落实，聚力提质增效，以一流营商环境为推动全区高质量发展提供强力支撑，“让经营主体在我区营商便利，不仅办事容易，而且成本低廉；不仅支持到位，而且服务满意；不仅发展有利，而且未来可期；不仅宜业宜商，而且舒适惬意。” 营商环境好不好、优不优，说到底，主要得看市场主体的感受。无论是设置“办不成事”受理窗口，还是聚焦经营主体关切，这种站在用户立场解决问题的方式，体现的正是“用户视角”。 一直以来，365体育官网坚持以“用户视角”检视营商环境，以“用户思维”做好政务服务，及时倾听企业和群众的呼声，在实践中不断探索务实有效举措。例如，针对调研发现的365体育官网中小微民营企业数量多、问题诉求多、反映诉求渠道不畅等情况，365体育官网创新搭建“政企面对面”工作平台，对历史原因复杂、涉及部门多、权责界定不清的问题，汇总到“政企面对面”座谈会协调解决，把问题摆上桌面，面对面沟通协商。今年7月12日，市委、市政府召开“金融服务实体经济推动高质量发展”政金企恳谈会，恳谈会上，政金企三方“面对面”沟通，围绕企业发展、资金需求、金融服务实体经济等方面交流互动、提出建议。 知屋漏者在宇下，知政失者在草野。打造良好的营商环境，归根结底就是要服务好企业和群众。365体育官网的营商环境怎么样？服务企业有哪些不足？优化营商环境还有哪些提升空间？这些问题的答案，都有赖于企业“掏心掏肺”，直言不讳，反馈真实的意见和建议。从这个角度来说，为企业纾困解难，就应该以“用户视角”自我检视，聚焦企业和群众所思所盼。而政企恳谈会为政府与企业进行沟通和交流提供了一个重要的平台，恳谈会不同于传统会议，其核心是互动与交流，政企双方坦诚相见，直面问题，商量对策，共同为365体育官网高质量发展“把脉问诊”。 营商环境没有最优，只有更优。我们不能满足于“能办”，更要追求“容易办”“高效办”。优化营商环境、提升政务服务水平只有进行时，没有完成时。在这一过程中，以经营主体需求为导向，不妨多一些“用户视角”，把“用户体验”好坏、“用户评价”高低作为营商环境的检验标准，这不失为行之有效的反馈机制，更是改进服务的良方善策。
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