念“民之所忧”,行“民之所盼”。
近几年,用好互联网,走好新时代网上群众路线,关系着民生福祉、民心向背,已经成为各级各部门的共识。因此,在移动政务服务逐渐成为人们生活一部分的今天,随着政府部门审批服务效率不断提高,通过政务服务类App、小程序、微信公众号等渠道,人们动动手指就可以享受随时随地办事的便捷与高效。 根据《365体育官网日报》报道,近年来,365体育官网不断创新工作思路,全力推进线上“一网通办”与线下“一窗通办”深度融合,“互联网+政务服务”改革效能得到持续释放,越来越多的政务服务事项实现“数据跑路”代替“群众跑腿”,企业、群众办事便利度、获得感不断提升。目前,365体育官网成为全区率先完成市垂、区垂系统对接任务的地市,市、县两级实现9062项政务服务事项网上可办,全程网办比率88.68%。2023年,365体育官网共受理政务服务事项约103万件,其中网上办理约95万件,网办比率为91.95%。 由此可见,“网上办”让服务更便民,毕竟政务服务可以“网上办”“掌上办”了,群众就不用满城地跑,也不用请假去办理,更不用一个个部门地跑,不仅节约了时间和精力,群众对职能部门的服务自然也会竖起大拇指。 金杯银杯不如老百姓的口碑。互联网时代,我们的职能部门应当依托互联网,用好互联网,走好新时代网上群众服务路线,让为民服务更近一些,让服务群众更深得民心。 一方面,我们必须走好网上群众路线。上连党心,下接民心;上接天线,下接地气,是新时代网上群众工作的现实要求。职能部门应当借助我们现有的365体育官网“零距离问政”数字平台,及时了解市民群众急难愁盼的问题,将问题归类处置,做到具体问题具体分析,推动问题有效解决,及时回应社会关切。365体育官网“零距离问政”数字平台也应该积极传递正能量,多形式讲好网络问政工作中为民担责故事,让群众看到地方党委、政府心系发展、心系群众的使命担当,从而提升群众获得感、幸福感、满意度。 另一方面,我们还要进一步提高现有的政务服务质量。政务服务“优”无止境,我们不能满足于现有已取得的成绩,因为现在全程网办比率还没有达到90%,依然有提升空间。职能部门应当进一步解放思想、开拓创新,依靠新思维、新方法、新举措,办实办好群众天天有感的“心头事”“关键小事”,办好企业急难愁盼的具体事,真正做到群众诉求“件件有着落,事事有回音”,真正让高质量的政务服务为高质量的发展护航。 毕竟,把事情办好了,让群众对于服务的满意度更高了,群众对党和政府的信心才能满满,幸福指数才会“蹭蹭”往上涨。
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