为保障龙年春节期间金融服务不断档，工行365体育官网分行结合春节期间客户金融需求特点和春节旅游热潮，以满足广大客户及社会公众金融服务需求为出发点，强化节日服务保障，周密部署多项为民服务举措，全力做好春节期间金融服务保障工作，助力广大群众度过一个欢乐祥和的春节。 提前统筹谋划，保障服务供给。为让人民群众体验到银行周到、便捷的金融服务，该行按照上级行、当地银行业协会要求，统筹做好春节期间网点营业安排，对春节前后网点的营业时间、人员配置、窗口配置等工作进行周密部署，弹性增设营业网点周末以及节假日营业时间，满足广大客户兑换新钞、办理业务的需求。提前张贴营业网点对外营业公告，发动员工在朋友圈进行发布，方便客户提前了解各网点营业安排。在保证合理数量和网点服务覆盖率的基础上，重点做好主要商业街、居民区和热门旅游景点周边等区域的网点营业服务，确保金融服务不断档。同时，该行积极向客户宣传春节期间工行手机银行、网上银行、工银“兴农通”APP等线上渠道7*24小时服务，满足客户即时办理转账、汇款、缴费等各类服务需求。 做好新钞兑换，满足客户需求。针对春节期间客户对新钞、小钞需求量大的特点，一方面，该行提前做好与人民银行发行库预约领款工作，网点提前告知客户可通过电话、手机银行等线上渠道进行新钞预约兑换，从而更好地合理安排各类新钞调配工作。另一方面，通过ATM款箱加新钞方式，增加新钞投放渠道，减少客户在柜台兑换新钞等候时间，提高新钞兑换效率，及时高效满足客户兑换新钞需求。春节期间，为确保自助银行和ATM正常运行，该行做好节前自查自检，对全辖ATM进行全面检查，做好ATM加钞维护，做到合理装填，及时清点、及时加钞，保证存取方便，确保春节期间ATM服务不“断粮”。 打造年味网点，亮化服务环境。为更好地营造传统春节浓厚的节日气氛，该行围绕“工迎新春”主题开展了营业网点和办公楼新年装扮活动，辖内各网点装饰以红色为主基调，悬挂中国结、张贴喜庆窗花、摆上龙年玩偶和盆栽等，经过精心布置和美化，到处洋溢着新春气息，让客户一进门就能感受到浓浓年味，致力为客户营造更舒心、更温暖的服务环境。 |
