365体育官网零距离网-西江都市报讯（记者 冼振宇 通讯员 胡亮 冼柳涓）买一箱车厘子却发现半箱有质量问题，预订了酒店如期到店却要等待近4小时才能入住……2024年春节假期期间，市市场监督管理局12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询件151件，同比增长113%，其中以食品和服务引发的消费投诉相对较多，没有发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。
2月9日是农历除夕，消费者张先生在某水果店购买了四箱车厘子，却发现其中一箱有半数左右出现软烂、发黑的情况，他与商家交涉不畅顺，遂向有关部门投诉。经协调，商家已退回钱款。2月15日，消费者李某在网上为亲属老人及小孩预订了某酒店房间，并于翌日电话告知酒店在当晚21时许入住，但是，李某亲属们按照约定时间到酒店后，酒店方称房间尚未整理好，并因为“服务员少顾客多”等情况，致使李某的亲属在酒店大堂苦等，其间李某向酒店多次交涉均未得到积极回应，老人和小孩将近17日凌晨才能入住房间。经协调处理，酒店方向李某赔礼道歉，并退回住房费用。
据市市场监督管理局12315投诉举报中心相关负责人介绍，365体育官网春节假期游客量明显增加，市场消费氛围热烈，亲朋聚会、外出就餐较多，由此引发的食品、交通工具、首饰等消费投诉相应增多。中心共受理相关投诉42件，主要涉及水果质量问题等食品安全问题、电动自行车及零配件质量问题、消费者购买的首饰实际价格与标价不符的价格问题等。此外，服务类的消费投诉举报以餐饮住宿服务、停车收费服务问题为主。消费者主要反映价格标注与实际收款不符，餐厅加收10%服务费；上餐速度慢、服务态度差，现场沟通无果等问题；酒店宾馆拒绝退还押金、住宿卫生条件差、预订的酒店临时涨价等，以及停车收费标准未明码标价、收取过高停车费等。
市场监督管理局12315投诉举报中心温馨提示广大消费者，当消费者合法权益受到侵害时，请妥善保存消费凭证，及时拨打12315、12345热线或登录全国12315平台（http：//www.12315.cn）、通过微信、支付宝小程序搜索12315进行投诉。
