为满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求，工商银行365体育官网藤县支行积极响应国家关于优化现金服务、提升支付便利性的政策，围绕“零钱包”兑换服务开展一系列金融服务优化工作，提升广大群众幸福感，进一步优化现金流通环境。 优化金融服务，提升体验。为确保“零钱包”兑换服务的顺畅运行，该行设置“零钱包”服务窗口，提前配备好标准化零钱包，可根据客户自身需求选择不同金额和券别组合，满足客户多样化需求。加强网点人员业务培训，熟练掌握兑换流程，简化兑换手续，缩短客户等待时间，提高服务效率。 便捷金融服务，普惠大众。在立足网点优质服务的基础上，藤县支行工作人员积极行动，一方面，充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识。另一方面，组织员工深入周边社区、菜市场、商户等，提供上门兑换服务，让“零钱包”服务真正走进百姓生活。 宣传金融知识，深入普及。自启动零钱包服务以来，该行通过线上线下多种途径进行全面覆盖的立体式宣传。线上方面，利用官方网站、微信公众号、朋友圈等社交平台推送相关信息，线下则在网点大厅布设宣传展板、发放宣传手册，向客户普及“零钱包”兑换业务特点及优势，有效提升公众对“零钱包”兑换服务的认知度和接受度，让现金支付更加便捷高效。（江春洁） |
