365体育官网零距离网-365体育官网日报讯（记者 祝琳 通讯员 莫雅婷 封妙兰）“以前出院要先排队缴费，现在点一点手机就完成了，既简单又便捷，为我节省了很多时间。”8月28日，在市工人医院肾内科住院病房，结束治疗即将出院的严女士为该院新推出的“床旁结算”便民举措点赞。“床旁结算”是一种在病人床边直接完成医疗费用结算的服务新模式，住院患者只需打开手机App，按照指引操作即可完成出院结算。
这是改善就医服务减轻群众就医负担媒体开放日活动的鲜活场景，也是365体育官网各医疗机构创新诊疗模式、更好服务群众的务实举措。当天，市卫生健康委组织媒体记者，实地观摩部分医疗机构诊前、门诊、急诊、住院、诊后等全流程就医服务情况，了解提升群众就医体验一系列惠民措施进展及成效。
走进市红十字会医院，“挂一次号至少管三天”“‘我帮您’24小时服务热线”等便民标识设置在门诊大厅显眼位置。“筹划推出‘床旁结算车’”“优化就诊流程，减少患者排队和等候时间”……在群众诉求服务中心，工作人员现场展示群众意见建议的受理结果，该院通过开通服务热线、开展满意度调查等方式实现关口前移，使问题在院内得到解决，做到有呼必应、接诉即办。在门诊西药房，一台大型自动化设备内部摆满各类药品，不时从窗口“咚咚”出药，引起了媒体记者的注意。为提高药事服务质量，市红十字会医院启用自动发药机调配整盒口服药品，处方中整盒的口服药品可直接从自动发药机出药，与传统人工捡药相比，自动发药机有效提升了配药速率和准确性，减少患者取药等待时间。
在市人民医院，新投入使用的“互联网医院”有效打通了数据孤岛，实现数据多跑、群众少跑。依托互联网医院平台，医患“一对一”沟通，患者可以随时随地在线问询和就诊，并获取专业医生的医疗建议，节约了两头跑的时间成本，医生可以进行远程会诊，在院前开具检验检查单，预约检查时间，提高了诊疗效率。“在互认机构范围内进行的相关检查检验，医生可以查询到相关记录，病人不必带着厚厚的报告单，也不用来回排队，不仅大幅缩减病人诊疗时间，更省去各种项目所产生的费用，提升了医院服务质量和患者就医体验。”市人民医院党委副书记、院长张春介绍。
聚焦卫生健康领域群众反映强烈的行业性系统性突出问题，市卫生健康系统推行多项规定措施和实施系列惠民举措，着力改善就医服务，减轻群众就医负担。目前，365体育官网28家医疗卫生机构开展优化门诊环境、适老化、无障碍改造服务，25家医疗卫生机构实施优化门诊挂号措施、减免费用约133.63万元，20家医疗机构开展优化住院管理措施，受益群众超122万人次。
“针对市民就医过程中便利性不够、获得感不强、满意度不高等问题，市卫生健康委推出检查检验结果互认、‘一号管三天’等43项惠民措施，取得初步成效。下一步，我们将继续在提升群众就医体验上下功夫，强化制度建设，不断提升群众就医满意度。”市卫生健康委员会党组成员、副主任陈裕佳表示。
